En muchas empresas, los planes de capacitación se dejan de lado, puesto que son vistos como un gasto adicional que no genera valor a la organización. No obstante, esta práctica representa una inversión importante en recursos humanos y es una de las principales fuentes de bienestar en los empleados.
De acuerdo a un artículo de Eliquo Training, el 87% de los encuestados expresó que las oportunidades de aprendizaje son un componente vital en la satisfacción laboral. Además, los millennials valoran mucho este beneficio y lo toman en cuenta al momento de seleccionar una oferta de empleo.
Si aún no has implementado esta estrategia en tu empresa, entonces sigue leyendo. En este artículo, analizaremos las ventajas que aportan los planes de capacitación, y te daremos algunos tips que te ayudarán a implementarlos con éxito.
¿Qué beneficios ofrecen los planes de capacitación?
Crear un buen plan de capacitación, aparte de elevar la moral de los trabajadores, también los ayuda a mantenerse actualizados. Por esta razón, muchas empresas han decidido aumentar un 32% de la inversión destinada a esta estrategia.
Aunque los objetivos de estos programas varían según las necesidades de cada organización, por lo general todos buscan:
- Integrar a los empleados en los procesos de la organización.
- Promover el aprendizaje de habilidades técnicas y conductuales.
- Ayudar a los colaboradores a desempeñarse de forma satisfactoria en las funciones específicas de su cargo.
Otro punto importante es que al capacitar a tus trabajadores, también puedes reducir los costos de los consultores externos. Al igual que ayuda al personal a identificarse mejor con los objetivos de tu empresa.
Pasos para organizar un plan de capacitación
1. Identifica los puntos a mejorar
Junto con el equipo de Talento Humano, determina las destrezas que faltan en tu equipo o las habilidades que necesitan pulir. Con esta información, podrás realizar programas de formación enfocados en los objetivos de tu organización.
En esta fase, también es valioso conocer el perfil de tus trabajadores. Esto te permitirá crear un modelo de formación dinámico, que se ajuste a sus necesidades.
De igual modo, debes ajustar las técnicas de enseñanza según el tipo de aprendizaje que predomina en el equipo. Todo esto te ayudará a optimizar el tiempo invertido en esta estrategia.
2. Selecciona el tema del plan de capacitación
Si en la fase de diagnóstico identificas varias necesidades en tu equipo, es vital que establezcas un orden de prioridad para implementar el plan de capacitación.
Ejecutando este paso, podrás organizar cronológicamente el programa de formación. De esta forma, podrás a llevar una jerarquía de tus necesidades y garantizar que se cubrirán todos los temas.
3. Define tus objetivos
Antes de elaborar el plan de capacitación, debes tener claro cuál es el propósito de implementar esta estrategia y establecer mecanismos de evaluación final.
Para evaluar los resultados, los objetivos deben ser claros y medibles. Esto te ayudará a manejar mejor las expectativas de cada programa y facilita el informe de resultados.
Además, es importante que compartas toda esta información con el resto del equipo. Así todos podrán estar alineados y alcanzar más rápido los objetivos trazados.
4. Crea el plan de capacitación
Mientas mejor estructurado esté tu plan de capacitación, más fácil podrás alcanzar tus metas. Para ello, tu programa debe contar con los siguientes puntos:
Contenido: crea un esquema con los temas que serán desarrollados durante las actividades. También puedes colocar las habilidades por adquirir.
Técnicas de capacitación: establece el modelo de enseñanza que vas a usar y los mecanismos para la adquisición de destrezas.
Cronograma: diseña un horario con la fecha y hora de cada actividad.
Público: establece el grupo de personas a quienes está dirigido el plan de capacitación.
Talento humano: contacta a los instructores y al personal necesario para impartir cada actividad del programa.
Recursos materiales: crea un presupuesto para el plan de capacitación e identifica la estructura disponible para llevarlo a término.
5. Ejecuta el plan de capacitación
En esta etapa, ya tienes todo lo necesario para implementar tu plan de capacitación. Ahora, solo debes observar a los participantes y evaluar su desempeño. Ten en cuenta que las anomalías o contratiempos sirven para hacer ajustes y pulir esta estrategia.
De igual forma, analiza todas las metodologías de enseñanza que puedes aplicar y explora las que mejor se ajusten a tu programa. A continuación, te mostramos algunos ejemplos:
- Juegos.
- Role Play.
- Proyectos.
- Clases formales.
- Dramatizaciones.
- Casos de estudio.
- Contenido audiovisual.
- Charlas pre grabadas.
- Capacitación práctica durante el trabajo.
- Rotación de empleados entre departamentos con cargos diferentes.
Al momento de ejecutar este programa, intenta no tomar decisiones de última hora y prepárate para cualquier imprevisto. Por ejemplo, puedes:
- Tener a la mano un profesor suplente, por si alguno falta.
- Si vas a repartir material impreso, realiza algunas copias extras para los empleados que se inscriban en el último momento.
- Planifica una dinámica grupal adicional, por si necesitas romper el hielo.
- Prepara un par de actividades extras y déjalas de reserva. Esto te servirá en caso de que el grupo avance en el programa más rápido de lo previsto.
6. Evalúa los resultados
Para conocer la efectividad de tu plan de capacitación, puedes utilizar instrumentos cuantitativos que te ayuden a conocer su impacto. Igualmente, te recomendamos que seas realista con tus expectativas y flexible con los criterios de evaluación del programa.
Al momento de evaluar los resultados, ten en cuenta el propósito inicial del programa:
- ¿Mejoraron las ventas? ¿En qué porcentaje?
- ¿Recibieron una buena retroalimentación? ¿Mejoró la calidad del servicio al cliente?
- ¿Mejoró la captación de leads? ¿Cuánto creció la tasa de conversión de tu sitio web?
- ¿Los vendedores usan todas las funciones de tu CRM?
- ¿Mejoró la comunicación entre tus empleados?
Si deseas conocer la percepción del equipo sobre este programa, puedes emplear las siguientes técnicas:
- Crea un formulario para medir el nivel de satisfacción.
- Coloca un buzón de sugerencias para los próximos programas.
- Emplea instrumentos de evaluación para conocer si hubo un cambio de comportamiento después de asistir al programa de formación.
7. Certificar y cerrar
Luego de que los participantes culminen de forma satisfactoria el plan de capacitación, es importante que les entregues un certificado. En esta fase, también debes elaborar un informe que incluya:
- Resultados.
- Período de validez del certificado.
- Elementos auditables por órganos de control externo (si aplica).
También debes incluir esta información en los registros de cada empleado para llevar un control de su desempeño. Una herramienta para la gestión de talento humano puede ayudarte en este proceso de desarrollo y capacitación de empleados.
En GB Advisors, podemos ayudarte a implementar herramientas como estas para agilizar los procesos de tu negocio. Contamos con un grupo de expertos que te guiarán paso a paso para que estos sistemas funcionen correctamente y puedas sacarle el mayor provecho.
¿Qué esperas? Contáctanos hoy mismo y recibe una consulta gratis.
