Según un estudio de Lorman en 2021, el 70% de los empleados está inclinado a dejar su trabajo actual para trabajar en una empresa que invierte en el desarrollo y el aprendizaje de sus empleados. Así, el uso de la capacitación laboral es una de las estrategias más eficientes para retener empleados e invertir en el bienestar de tu empresa.
Sin una formación laboral adecuada, los empleados pueden tener dificultades para cumplir con las exigencias de su puesto. Lo que provoca una disminución de la productividad y una pérdida de beneficios para la empresa.
Exploremos 4 cosas que pueden ocurrir si no aplicas la formación laboral en tu empresa. ¡Y qué puedes hacer para mejorarlas!
#1 Tus empleados serán menos productivos
Tener un trabajo ya implica en sí mismo una rutina que a muchos agobia. No darles nuevas herramientas y conocimientos a tus equipos, los puede hacer sentir estancados y poco motivados en el día a día.
La capacitación laboral, por el contrario, mantiene a los empleados incentivados. Les da la oportunidad de estar actualizado con los requerimientos de su área de trabajo. Esto sucede porque:
- El dominio de nuevas habilidades incrementa la satisfacción y la seguridad de los empleados.
- Refuerza las habilidades que el empleado ya posee, lo que evita errores pequeños y básicos.
- Da a los empleados una sensación de propósito, haciéndolos más proactivos en sus actividades diarias.
Además, la capacitación de los empleados refuerza también las habilidades blandas: trabajo en equipo, comunicación, inteligencia emocional y liderazgo. Esto es importante por una razón muy básica: las empresas funcionan gracias al trabajo de cada uno de sus empleados. Si estos están en un buen lugar mental y físico, entonces harán mejor su trabajo y la empresa recibirá los beneficios.
Para incentivarlos puedes aplicar metodologías de enseñanza más dinámicas. Puedes usar juegos en el que cada uno tome un rol que represente para él un reto. O incluso rotar empleados entre departamentos con cargos diferentes. El propósito es que amplíen su experiencia y habilidades.
Si quieres más ideas, puedes ir al siguiente artículo: Plan de capacitación: Organízalo en 7 pasos
#2 Tu relación con el cliente podría verse afectada
Las empresas tienen dos tipos de clientes: el interno (empleados) y el externo (el consumidor). El cliente externo siempre depende del interno. Si no puedes mantener a tus empleados felices, ¿cómo podrás hacerlo con los clientes?
Además, si un empleado comete un error delante de un cliente, se refleja mal en la organización en su conjunto.
Un buen programa de capacitación laboral puede ayudar a evitar estos problemas. Puedes plantear charlas o seminarios sobre la atención al cliente. Así, los empleados pueden obtener herramientas para tratar con los clientes según diferentes tipos de situaciones.
Además, puedes planear sesiones para promover el trabajo en equipo. No solo entre un mismo departamento, sino entre distintas áreas de la empresa. Como resultado, se obtiene una mayor eficiencia en la comunicación. Esto permite que los problemas de los clientes se resuelvan de forma eficiente y reciban una atención rápida y oportuna.
#3 Es probable que experimentes un aumento de la tasa de rotación de personal
La rotación de personal es uno de los problemas que más preocupa a profesionales de Recursos Humanos. Pues supone una gran inversión de tiempo y dinero para la empresa.
Una empresa que pierde empleados de forma asidua, debe comenzar a buscar nuevo talento e incorporarlo, lo que toma tiempo valioso: sobre todo si hay proyectos y estrategias en marcha. De tal modo, hasta que el empleado no se termina de incorporar en su puesto de trabajo, estos mismos proyectos podrían verse aún más atrasados o presentar errores por la falta de habilidad.
Pero se ha demostrado que una fuerte cultura de capacitación laboral, lleva a un 30-50% de aumento de retención. Y la retención de talento humano ayuda a mejorar la estabilidad y la continuidad de una organización, permitiendo que se mantenga competitiva en el mercado.
#4 La calidad de tus productos o servicios puede disminuir
Si un empleado no está actualizado con los cambios de tu empresa o con los cambios del mercado en general, es posible que los productos o servicios que presta también estén desactualizados.
La capacitación laboral, en este sentido, representa un importante valor diferencial para que el producto final llegue al cliente de manera óptima.
Así, si tienes un nuevo producto o servicio, plantea una charla para que los empleados conozcan todas sus características y ventajas. De esta forma, sabrán cómo venderlo o usarlo de forma adecuada.
Por otro lado, los empleados no solo están para cumplir con ciertas tareas, sino también para aportar cosas nuevas. Si les das las herramientas, estos serán más capaces de tener ideas propias para mejorar la empresa. Ya sea para mejorar el producto o servicio, o los procesos internos de sus departamentos.
Entonces, ¿qué esperas para iniciar un programa de capacitación laboral para tus empleados? Ten siempre presente que invertir en tus empleados, es invertir en un futuro estable para tu empresa.
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