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Descubre como cientos de empresas han automatizado sus operaciones con Freshservice, un software de gestión de TI impulsado por IA que anticipa las necesidades de tus clientes y eleva tus operaciones a un nuevo nivel de eficiencia.
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Muchos líderes de TI se sienten atrapados en un ciclo interminable de tickets y solicitudes que consumen tiempo y recursos. Freshservice rompe ese ciclo, con un software de gestión de TI que no solo atiende estos desafíos, sino que los anticipa y los resuelve antes de que escalen.
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Libera a tu equipo de la monotonía de las tareas repetitivas y dales el tiempo y la energía que necesitan para innovar y enfocarse en los casos más críticos.
Integra Freshservice con múltiples herramientas de software y conecta cada aspecto de tu negocio para maximizar la productividad y comunicación de los empleados.
Ofrece a tus usuarios bases de conocimiento y chatbots inteligentes para ayudarlos a resolver sus dudas y gestionar sus solicitudes, sin necesidad de esperar por la atención de un agente.
Permite que tu equipo se centre en impulsar el crecimiento de tu negocio, mientras la IA de este software de gestión de TI se encarga de automatizar los procesos que consumen tiempo y energía.
Automatiza la asignación de tickets y permite que tu equipo se enfoque en los casos críticos, manteniendo todo bajo control con un software de gestión de TI inteligente:
Atiende ágilmente los problemas más críticos, alineando las prioridades de tu equipo con las expectativas de tus clientes.
Automatiza el flujo de trabajo de tus técnicos para ofrecer respuestas más rápidas y eficientes.
Interactúa con tus clientes a través de múltiples canales, ofreciendo una comunicación sin fisuras.
Con las herramientas inteligentes de Freshservice, liberas a tu equipo de tareas repetitivas y permites que se enfoquen en estrategias que impulsen el crecimiento de tu negocio:
Obtén sugerencias de respuestas personalizadas basadas en el historial del usuario y el contexto de su solicitud.
Detecta patrones y anomalías en los datos para solucionar incidentes antes de que escalen.
Analiza los tickets y asígnalos de forma automática a los técnicos mejor capacitados para su resolución.
Con Freshservice, cada dispositivo está bajo tu supervisión, centralizado en un único panel de control, listo para que tomes decisiones inteligentes y proactivas:
Gestiona tus activos con una vista unificada, permitiéndote ver su estado y ubicación en tiempo real.
Centraliza la información de tu infraestructura de TI para tomar decisiones basadas en datos.
Monitorea el ciclo de vida de tus activos, optimizando su uso y reduciendo costos innecesarios.
Cumple con tus estándares de servicio y haz que cada interacción cuente, asegurando la satisfacción de tus clientes y la eficiencia de tu equipo:
Recibe notificaciones en tiempo real cuando un SLA está en riesgo, permitiéndote actuar de forma proactiva.
Personaliza las reglas según las necesidades de cada servicio o proyecto.
Genera informes personalizados para conocer el rendimiento de tu equipo e identificar áreas de mejora.
Desde un catálogo de servicios hasta chatbots impulsados con IA, tus clientes tendrán todo lo que necesitan para sentirse atendidos y satisfechos:
Utiliza la IA para crear artículos de ayuda relevantes, adaptados a las necesidades tus clientes.
Crea chatbots inteligentes que gestionan las consultas de tus clientes, ofreciendo respuestas inmediatas y personalizadas.
Diseña una base de conocimiento que refleje tu identidad corporativa y que sea fácil de navegar para todos los usuarios.
Freshservice te ofrece la tranquilidad de saber que cada cambio está respaldado por un análisis exhaustivo de riesgos que garantiza tu éxito:
Define y automatiza los pasos para ejecutar cada cambio, asegurando consistencia en todo el proceso.
Evalúa los posibles riesgos antes de realizar cambios, garantizando que cada paso sea calculado y seguro.
Diseña procesos según las necesidades específicas de tu equipo para realizar una implementación fluida.
Con la aplicación móvil de Freshservice, tus técnicos llevan el poder de un software de gestión de TI en la palma de su mano:
Conoce el estado de los tickets en tiempo real y obtén una visión completa de todos tus procesos.
Aprueba solicitudes y toma decisiones clave en cualquier momento, sin necesidad de estar frente a un ordenador.
Recibe alertas sobre nuevos tickets, sus actualizaciones o cambios, permitiendo una respuesta más ágil y eficiente.
Transforma tu empresa con un software de gestión de TI inteligente, que automatiza procesos y fideliza a tus clientes con cada interacción.
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