¿Estás intentando mejorar la ciberseguridad de tu negocio y tratando de averiguar qué controles de seguridad necesitas realmente?. En los últimos años, no sólo ha aumentado el número de ataques cibernéticos, sino que también se han vuelto más complejos. Es inminente que tengamos estrategias de seguridad, y herramientas a disposición para proteger nuestros bienes y...
¿Es un Antivirus y Firewall suficiente para estar ciber-protegidos?
Reduce los costos de servicio de atención al cliente en 4 pasos
Actualmente las empresas invierten mucho dinero para poder entregar un buen servicio al cliente. Esto hace necesario que nos preguntemos: ¿La calidad del servicio entregado justifica los altísimos gastos? O más aún ¿Existe una manera de reducir los costos actuales sin disminuir la calidad? Exploremos cómo es posible reducir los costos de atención al cliente ...
Freshworks y GB Advisors: GB es el partner con mejor rendimiento de Latinoamérica.
Freshworks recientemente anunció a los ganadores de la edición 2020 de los Partner Awards, en los que GB Advisors destacó obteniendo el premio al mejor partner de Freshworks para Latinoamérica. Ya son más de 5 años de éxito comercial de la conexión entre GB Advisors y este líder en el mercado global de SaaS...
¿Cómo utilizar Whatsapp en tu estrategia de atención al cliente?
¿Recuerdas cómo era la comunicación antes de que llegara WhatsApp? Antes de WhatsApp (2009), existieron otras aplicaciones de mensajería instantánea con las que pasábamos horas hablando. Sin embargo, las ventajas que aplicaciones como esta trajeron a la comunicación contemporánea no tienen precedentes: Accesible para todos, global, gratuita y multiplataforma. Más aún ahora que WhatsApp es...
5 tips para motivar a tu equipo de servicio de atención al cliente
Uno de los mayores retos para cualquier empresa es llevar a cabo un servicio de atención a los clientes eficiente. Siendo esta una de las áreas que conlleva más dificultades para los empleados: clientes enfadados, manejo de información, múltiples solicitudes de soporte, quejas por productos o sistemas defectuosos, y más. Una empresa líder debe conocer...
Acceso remoto para brindar servicios de calidad a personas de la tercera edad
Hay un concepto erróneo generalizado entre las masas más jóvenes: “las personas de la tercera edad nunca aprenderán de tecnología”. Sin embargo, el hecho de que los boomers se jubilen en masa no significa que están relevados de los avances tecnológicos. Ni mucho menos que hayan perdido su influencia en el mercado. Además, a medida que...
7 pilares para una gestión efectiva de vulnerabilidades en sistemas de TI
La gestión efectiva de vulnerabilidades es un proceso de seguridad crítico que ha representado una parte importante de las operaciones de ciberseguridad durante décadas. Los equipos de seguridad y gestión de riesgos continuamente batallan para proteger los activos. Y sobre todo, los datos los clientes, reduciendo las amenazas contra sus empresas. Sin embargo, los CISO...
Guía para la implementación de soporte TI remoto para pymes
Toda empresa necesita proporcionar una forma fiable y segura para que los clientes, proveedores y empleados remotos puedan acceder a los recursos que necesitan. Afortunadamente la mayor parte de las funciones cotidianas de las empresas modernas pueden tener lugar a través de dispositivos informáticos en red, o en la nube. Esto significa que también la...
5 consejos prácticos para tener videoconferencias más seguras
El mundo entero recurre a las videoconferencias para mantenerse conectado durante la pandemia. Sobre todo para los nuevos modelos de trabajo remoto, las reuniones online son un recurso constante. Sin embargo, junto a las múltiples oportunidades y beneficios que acarrea este recurso, se han unido nuevas olas de ciberataques, que van más allá de los...
Ciberseguridad en 2021: ¿Estás preparado para la tecnología 5G?
Una de las particularidades de los avances tecnológicos hoy en día es que ocurren más rápidamente que nunca. Pasamos de tener un teléfono pantalla azul y ringtones a un dispositivo multifuncional con conexión global en un abrir y cerrar de ojos. Aun así, los usuarios modernos piden más: velocidades de datos más rápidas y métodos...
Volver arriba