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La gestión de la seguridad de la información siempre se correlaciona con la implementación de un sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI).

En primer lugar, un activo de TI compone los recursos tecnológicos de los que dispone cada empresa para optimizar su gestión.

Los sistemas automatizados de CRM (Customer Relationship Management) son herramientas poderosas que recopilan aplicaciones útiles para las empresas.

En nuestra publicación ¿Por qué el acceso móvil significa un mejor servicio de atención al cliente?

Contar con un equipo versado en buenas habilidades de servicio al cliente es esencial para que su empresa navegue hacia un buen puerto.

La mayoría de las empresas de todo el mundo reconocen la necesidad y el valor de adoptar medidas para la gestión de activos de TI (ITAM).

Explicar la gestión de instalaciones (FM) es más fácil si la vemos globalmente con un ejemplo.

Las bases de datos de administración de la configuración (CMDB) son un término acuñado por ITIL para describir los elementos relacionados con las colecciones de activos (tangibles/intangibles) y su interdependencia en la TI.

Entre las muchas opciones de Help Desk, hay dos nombres que escuchamos constantemente: Freshdesk y Zendesk.