Evita la frustración del cliente antes de que se convierta en un problema, ¡te conviene muchísimo! Aquí te decimos por qué, y cómo hacerlo.
5 factores que producen frustración en tus clientes y cómo evitarlos
Guía práctica para realizar una transformación digital exitosa
En la última década, el mundo empresarial ha visto el nacimiento de un nuevo universo de aplicaciones y soluciones digitales. Aunque cada una de estas herramientas funciona de forma distinta, […]
Servicio al cliente vs. Experiencia del cliente: ¿Cuál es la diferencia?
Sin importar el sector de la empresa, el servicio al cliente y la experiencia del cliente son elementos integrales para construir un negocio exitoso. Sin embargo, ¿Cuáles son sus diferencias? […]
Automatización de Procesos: todo lo que necesitas saber
¿Le has dado vueltas a la idea de implementar un sistema de automatización de procesos, pero no tienes claro qué implica y cómo hacerlo? Míralo aquí.
5 tips para incrementar la productividad de los técnicos de campo
Las empresas de servicios que operan de forma tradicional se están convirtiendo en una especie en vía de extinción. Hoy en día, la productividad de los técnicos de campo no […]
¿Qué es la orientación al cliente y por qué es importante para tu empresa?
El exceso de oferta en el escenario empresarial del siglo XXI ha transformado al cliente en el protagonista. Si antes la opinión del consumidor estaba por debajo de la de […]
Aumentar ventas en E-commerce: 5 claves para lograrlo
¿Tú ventas han perdido fuerza o no puedes llegar a la meta propuesta? Sabemos que puede ser frustrante y no es fácil mantenerse competitivo en el mercado digital que crece […]
Beneficios de la omnicanalidad en instituciones educativas
En la era de los avances tecnológicos, es importante que las instituciones educativas hagan uso de todas las herramientas disponibles para ofrecer la mejor experiencia posible a estudiantes, aspirantes, profesores […]
4 razones para gestionar todas las áreas de tu empresa con monday.com
¿Sabes si los procesos que se llevan a cabo en tu organización son automatizables con herramientas como un software de gestión de trabajo? Según McKinsey, el 45% de las actividades […]
Beneficios de un help desk para centros de salud
Muchos centros de salud se enfrentan a una serie de problemas internos, desde la mala gestión del personal hasta los errores en el sistema. En esta área es donde entran […]