Si tienes un negocio online, los chatbots para E-commerce pueden cambiar para siempre la atención y la experiencia de tus clientes, al mismo tiempo que pueden ayudarte a reducir costos y optimizar la productividad de tus agentes. ¿Quieres saber más? ¡Sigue leyendo! En este punto, es posible que te estés preguntando cómo los chatbots...
Chatbots para E-commerce: ¿por qué los necesitas?
Tasas de apertura de correo electrónico: Aprende cómo aumentarlas con estos consejos
Estamos seguros de que has enviado correos electrónicos antes, pero ¿alguna vez has pensado en las tasas de apertura de esos correos? Los correos electrónicos son uno de los canales de comunicación más populares y las empresas realmente los aprovechan para comunicarse con sus clientes. Las campañas de marketing por correo electrónico permiten a...
¿Por qué tener tu negocio online es lo mejor que puedes hacer ahora?
Confía en nosotros, tener tu negocio online es lo mejor que puedes hacer ahora mismo. ¿Recuerdas cuando la idea de vender en línea se consideraba arriesgada? ¿O cuando ni siquiera era posible vender algo sin que los clientes fueran a la tienda? Eso es lo normal en el pasado, pero las cosas han cambiado...
Éxito del cliente: ¿cómo lograrlo y por qué es tan importante?
La frase “éxito del cliente” parece bastante obvia, pero ¿sabes realmente qué significa? Sigue leyendo para descubrirlo. Toda empresa sabe que mantener contentos a los clientes es el secreto de su éxito. Esto incluye una variedad de cosas que van desde tener el enfoque correcto con los clientes hasta brindar un soporte rápido y...
Capacidad de respuesta al cliente: por qué y cómo puedes mejorarla
¿Has escuchado sobre la capacidad de respuesta al cliente? Sigue leyendo si aún no sabes qué es, porque es más importante de lo que piensas. Una estrategia de servicio al cliente eficaz debería poder cubrir 2 cosas principales: deleitar a los clientes con una experiencia excepcional y; al mismo tiempo, hacerlo en el menor...
4 formas de prevenir el agotamiento de tus agentes con Freshcaller
Tratar con clientes a diario es un trabajo agotador, incluso cuando se trata con ellos por teléfono. Como resultado, es normal encontrar agotamiento en tus agentes. No estamos diciendo que todos los clientes sean difíciles de manejar; pero la resolución constante de sus problemas requiere una fuerza emocional considerable. ¿Sabías que más del 70%...
4 consejos que necesitas para tener éxito con tu estrategia de chatbots
¿Ya usas chatbots en tu empresa? Pero, lo más importante, ¿tienes una estrategia de chatbots? Mucho ha cambiado desde los viejos tiempos cuando los comerciales de televisión eran la mayor publicidad para las empresas. Sabemos que todavía existen comerciales de televisión, pero ahora tenemos múltiples formas de vender productos y llegar a nuestros clientes....
Con estas integraciones Freshchat hará tu trabajo mucho más fácil
Las integraciones de Freshchat harán tu trabajo mucho más fácil. En este artículo, te hablamos sobre este increíble software y sus muchos beneficios. Sigue leyendo para saber más. Amar tu trabajo significa ser bueno en ello, ¿verdad? Si amas y disfrutas lo que haces, naturalmente lo harás de la mejor manera posible. Sin embargo,...
¿Por qué necesitas automatización inteligente en ITSM?
La automatización inteligente está comenzando a cambiar la forma en que trabajan las empresas; en casi todos los sectores de la economía. La automatización inteligente ayuda a racionalizar los procesos de las empresas y a simplificar y agilizar la toma de decisiones complejas. La gama de aplicaciones para las que la automatización inteligente puede...
Freshworks reconocido como “Visionario” en el Cuadrante Mágico de Gartner del 2020
Gb Advisors se complace en anunciar que Freshworks acaba de recibir un reconocimiento muy importante como “Visionario”, en el Cuadrante Mágico de Gartner de este año. Como socios principales de Freshworks y proveedores de Freshdesk en América Latina, nos complace saber que la calidad de este software ha sido respaldada una vez más por...
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