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Diseñador de procesos: Principales funciones y ventajas

Diseñador de procesos

La falta de transparencia y organización en los flujos de trabajo puede ser el peor enemigo para el crecimiento de las empresas. En este contexto, un diseñador de procesos puede ser la respuesta para mejorar la productividad e impulsar las ventas. 

En esta entrada del blog, te mostraremos las ventajas que ofrece esta poderosa herramienta y cómo puedes usarla para incrementar la productividad de tu empresa. ¡Comencemos! 

¿Qué es un diseñador de procesos? 

Un diseñador de procesos (o Process Designer) es una herramienta de automatización que facilita la gestión de tareas y flujos de trabajo empresariales. Con este sistema, tus agentes pueden obtener una representación gráfica de todos sus procesos y coordinar los proyectos de forma eficiente.  

Algunas de las funciones de un diseñador de procesos son:

  • Gestionar diferentes procesos en un solo diagrama de flujo. 
  • Identificar silos y errores en los procesos. 
  • Construir diagramas para administrar diferentes flujos de trabajo. 
  • Optimizar los procesos e incrementar la productividad de tu equipo. 

Otra característica de este sistema es que puedes personalizarlo según las necesidades de tu organización. Todo esto te ayudará a mejorar la calidad del servicio y podrás ganar tiempo automatizando tus procesos.  

Dos agentes discutiendo un proyecto

¿Qué ventajas ofrece un diseñador de procesos? 

Si hay algo que caracteriza a esta herramienta, es su capacidad de gestionar múltiples tareas de forma automatizada. Con un diseñador de procesos puedes ganar tiempo recopilando información, identificar procesos repetitivos y optimizar flujos de trabajo complejos.  

Crea valor a través de interacciones  

La segmentación de clientes es una de las herramientas más efectivas si deseas establecer relaciones cercanas con tus consumidores. Esta práctica, aparte de agilizar la clasificación de los usuarios, te permite crear procesos comerciales personalizados para tu público.  

Un diseñador de procesos es la solución ideal si deseas mejorar la comunicación de tu empresa. Esta herramienta te ofrece una visión unificada de cada consumidor y te ayuda a diseñar mejores interacciones con cada segmento. 

Otro punto a favor que tiene esta solución, es que permite mejorar la experiencia de los usuarios. Por lo que podrás incrementar su fidelidad y pulir la imagen de tu negocio. 

Agiliza tu funnel de Ventas 

El proceso de ventas es un rompecabezas complejo, donde cada pieza debe colocarse de forma correcta para crear una oferta exitosa. A su vez, a cada una de estas piezas la conforman subtareas, que lo agentes deben completar en un orden específico. 

Con un diseñador de procesos puedes gestionar de forma eficiente todo el recorrido de tus clientes. Esta solución te permite crear una condición para que cada vez que un prospecto se registre, se le asigne de forma automática un asesor.  

También puedes programar una notificación que alerte a todo tu equipo cada vez se realice este proceso. 

En la siguiente imagen podemos ver cómo puedes mejorar el recorrido de tus clientes con diseñador de procesos: 

Diagrama del proceso de ventas con Vtiger

Simplifica el proceso de reclutamiento 

La contratación es una tarea larga y complicada, que consume gran parte del tiempo de los equipos de Recursos Humanos. Por suerte, con un diseñador de procesos puedes coordinar ágilmente todo este proceso.  

Supongamos que deseas iniciar la búsqueda de un nuevo empleado. Con esta herramienta puedes crear una ficha para este proyecto, recopilar los datos y analizar la información de cada candidato. 

Del mismo modo, puedes configurar acciones que te ayuden a coordinar los próximos pasos de este proceso. Por ejemplo, al agendar la primera llamada con un candidato, es posible automatizar este proceso usando la función para programar un evento en el calendario.  

También, puedes incluir instrucciones adicionales que te permitan preseleccionar de forma automática a los prospectos o rechazarlos. Así podrás mejorar cada una de tus interacciones y mantener al equipo informado sobre el progreso de esta asignación. 

Previene los silos entre tus departamentos 

En la actualidad, las empresas usan un gran número de aplicaciones para gestionar sus tareas. Lo cual, en algunos casos, puede dificultar la comunicación y ocasionar cuellos de botella en los departamentos. 

Equipo de trabajo discutiendo un proyecto

Con un diseñador de procesos puedes decirle adiós a los silos de información. Esta herramienta unifica los datos de tu empresa en una sola interfaz y mejora la colaboración entre tus equipos. Lo cual ayudará a tus empleados a trabajar en sincronía y enfocados en una misma meta.  

De igual manera, puedes usar este software para identificar y eliminar los procesos sin valor. Por lo que podrás ganar tiempo realizando tus tareas diarias y crear estrategias que te permitan cumplir con los requisitos actuales del mercado.  

Ahora que conoces todas las ventajas … ¿te gustaría implementar un diseñador de procesos en tu empresa?  

Entonces te recomendamos evaluar la adopción de uno de nuestros mejores software de CRM: Vtiger. 

Con este sistema puedes definir y gestionar de forma efectiva múltiples flujos de trabajo, desde una interfaz intuitiva y fácil de usar.  

Además, te permite configurar y administrar múltiples reglas de automatización. Por lo que es la solución perfecta para optimizar los procesos de tu negocio.  

Para obtener más información sobre VTiger, puedes contactar a nuestro grupo de especialistas en soluciones tecnológicas.   

También recibirás asesoría para que puedas resolver todas tus dudas y aproveches al máximo cada una de sus herramientas.   

Escríbenos y recibe una consulta gratis. 

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