Blog

Aprende sobre tecnología y negocios.

Diez reglas de oro para mejorar el servicio al cliente con su mesa de ayuda

October 9, 2018

Diez reglas de oro para mejorar el servicio al cliente con su mesa de ayuda

¿Qué necesita para mejorar el servicio de atención al cliente?

Leer artículo

Chatbots de IA: potencie su chat en vivo a través de la inteligencia artificial

October 7, 2018

Chatbots de IA: potencie su chat en vivo a través de la inteligencia artificial

Está utilizando su chat en vivo para brindar soporte a sus clientes, pero ¿realmente está aprovechando al máximo su potencial?

Leer artículo

Gestión de la configuración: 5 consejos para llevarla a cabo de forma eficaz

October 4, 2018

Gestión de la configuración: 5 consejos para llevarla a cabo de forma eficaz

El ecosistema de TI de las organizaciones está compuesto por un conjunto heterogéneo de elementos que crecen en número y complejidad con los avances tecnológicos y el paso de los años.

Leer artículo

ITIL y Agile: ¿Es posible lograr una ITSM más ágil?

September 30, 2018

ITIL y Agile: ¿Es posible lograr una ITSM más ágil?

¿Pueden coexistir ITIL y Agile? Esta es una pregunta cada vez más recurrente en el mundo empresarial.

Leer artículo

Planificación de activos: generación de valor a través de la gestión de servicios

September 25, 2018

Planificación de activos: generación de valor a través de la gestión de servicios

La planificación de activos y la gestión de servicios son hoy en día una pareja poderosa que nos permite controlar y generar valor para la empresa.

Leer artículo

Automatización: aproveche todos sus beneficios con el uso de un software

September 23, 2018

Automatización: aproveche todos sus beneficios con el uso de un software

Las empresas de hoy libran una batalla constante en la que su competitividad depende de su capacidad para ofrecer servicios de alta calidad en el menor tiempo posible.

Leer artículo

Cómo integrar con éxito la gestión de proyectos y la gestión de servicios

September 17, 2018

Cómo integrar con éxito la gestión de proyectos y la gestión de servicios

Hoy en día, las empresas modernas se centran en ofrecer mejores productos y servicios con el propósito de diferenciarse de la competencia.

Leer artículo

Partes interesadas: 5 consejos para gestionar su participación en el proyecto ITIL

September 13, 2018

Partes interesadas: 5 consejos para gestionar su participación en el proyecto ITIL

La implementación de la administración de servicios de TI basada en ITIL requiere la coordinación efectiva de muchos elementos para garantizar una implementación exitosa.

Leer artículo

¿Comprar o construir? 5 razones para invertir en un software listo para usar

September 9, 2018

¿Comprar o construir? 5 razones para invertir en un software listo para usar

Cualquier empresa que quiera seguir siendo competitiva en el mercado es consciente de que sus procesos serán más eficientes a medida que se integren en su flujo de trabajo.

Leer artículo