Freshworks recientemente anunció a los ganadores de la edición 2020 de los Partner Awards, en los que GB Advisors destacó obteniendo el premio al mejor partner de Freshworks para Latinoamérica.
Ya son más de 5 años de éxito comercial de la conexión entre GB Advisors y este líder en el mercado global de SaaS para automatización de servicio al cliente, marketing, soporte y ITSM.
No obstante, esta relación comercial es algo más que solo buenos réditos económicos.
¿Qué busca Freshworks en un partner?
Más allá de los objetivos económicos como principal razón detrás cualquier alianza comercial, Freshworks tiene una visión particular para escoger sus partners.
Este código de cultura para partners de Freshworks tiene como objetivo fomentar la cohesión en la colaboración entre la compañía y sus partners.
Enfoque en el cliente
Freshworks ofrece experiencias de calidad a sus clientes a través de la innovación en todo lo que hace.
Cualquier partner que aproveche este recurso podrá desarrollar conexiones relevantes con los clientes que le permitan satisfacer sus necesidades.
Ambiente de trabajo ameno
El fomento de un ecosistema colaborativo, lleno de confianza y respeto es otra de las claves sobre la que Freshworks fundamenta la relación con sus partners.
Trabajar con mentalidad de crecimiento
Los partners de Freshworks pueden aprovechar los recursos que ofrece la marca para construir relaciones comerciales más sólidas y duraderas.
EN consecuencia, les será mucho más fácil tanto para el partner como para el cliente llegar al éxito.
Operar en conjunto, como equipo.
Los partners de Freshworks forman parte de una amplia familia de empresas de diversos ramos.
Juntas se centran en generar oportunidades a través del trabajo conjunto y la estrecha colaboración.
En este sentido, GB Advisors se ha destacado en el panorama latino gracias a su alineamiento con l visión de Freshworks.
Esto la ha convertido en su más grande aliado en el continente, hecho consumado en el Partner Award obtenido.
¿Qué nos hace un partner de Freshworks líder en Latinoamérica?
De la cuidadosa y sincera atención con los clientes, hasta la mentalidad de crecimiento y el juego en equipo, GB destaca como organización capaz de compenetrarse al cien por ciento con sus clientes, siendo esta la razón de nuestro estrecho lazo con Freshworks.
A través de sus valores (hacer lo correcto, hacer lo mejor que podamos y demostrar a los demás que nos importan) aporta valor a sus clientes.
Es esta cercanía humana y amor por nuestros clientes y partners han hecho de GB el partner perfecto de Freshworks en Latinoamérica.
¿Qué te ofrece GB Advisors?
Adquirir un nuevo software como Freshservice o Freshworks CRM (productos de Freshworks) no es tan simple como parece.
Este tipo de implementaciones va mucho más allá de realizar una inversión monetaria e instalar un software; también se invierte conocimiento, tiempo y esfuerzo para que el proceso sea efectivo.
Nuestros servicios de Software Service Insurance (SSI) se enfocan en ayudar a nuestros clientes a gestionar mejor la implementación de un software nuevo.
Esto para evitar los contratiempos derivados de una mala implementación.
¿Cómo se logra esto? A través de:
- Asistencia en la instalación, usabilidad y resolución de problemas.
- Transferencia de conocimiento.
- Actualización de las soluciones.
Ahora bien, ¿qué pasa si la herramienta no se adapta a las características específicas de la empresa?
La inversión habrá sido desperdiciada, puesto que no podrá satisfacer los requerimientos planteados en un principio.
Es por esto que implementar una herramienta no es sinónimo de mejora en las operaciones.
Entonces, ¿cómo se logra esta mejora?
El éxito de la implementación de una herramienta de software radica en que la misma se adapte de manera perfecta a las necesidades de la organización en cuestión.
En este sentido, el planteamiento de un Proyecto de Implementación de Software (SIP) es la opción ideal.
Un SIP te permitirá configurar y adaptar productos como los de Freshworks o cualquier software a tus necesidades específicas.
¿Cómo lo hace? A través de:
- Un gerente de proyecto y un agente técnico exclusivos para tu proyecto,
- Un plan de trabajo establecido con entregables y tiempos de entrega definidos,
- tareas programadas,
- migración completa de software, datos y configuraciones avanzadas
- Uso de metodologías de trabajo como SCRUM o PMBOK para entregarte un software listo para usar.
¿Cómo GB Advisors y Freshworks pueden ayudarte a mejorar tu negocio?
Puede que como empresa necesitas automatizar la gestión de TI, impulsar las ventas o automatizar tus esfuerzos de marketing.
Quizá desees gestionar de mejor forma tus servicios o dar soporte de calidad a tus empleados y a tus clientes.
No importa la razón, Freshworks y GB Advisors están para ayudarte.
Con herramientas como Freshworks CRM, Freshservice, Freshdesk o Freshteam, Freshworks te puede ayudar a superar cualquier obstáculo entre tu empresa y la eficiencia operacional.
En Gb Advisors te ofrecemos el entrenamiento, soporte y asesoría que necesitas.
Escoge y despliega en tu organización la herramienta de automatización que mejor se adapte a tus necesidades.
Contáctanos y solicita un demo de cualquiera de las soluciones de Freshworks, ¡ahora!
