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5 pasos para construir un plan de continuidad del negocio efectivo.


plan de continuidad del negocioUn plan de continuidad del negocio es algo que todo propietario de una empresa debería considerar tener. Aunque tengamos  una compañía sólida, eso no nos mantiene a salvo de los desastres que puedan ocurrir.

Por ejemplo, actualmente nos enfrentamos a una pandemia que nadie pudo anticipar. Esta situación ha obligado a muchas empresas a cerrar o; en el mejor de los casos, a reinventarse para mantenerse a flote.

 

Por eso es tan importante establecer un plan de continuidad del negocio. Comencemos por el principio: ¿Qué es un plan de continuidad del negocio?

 

Es el esquema de los procedimientos para evitar daños. Mantener la productividad y recuperarse en eventos como emergencias nacionales, desastres naturales o incluso un error humano; que puede costar una interrupción en las operaciones de una empresa.

Los planes de continuidad del negocio deben incluir todos los procesos que deben realizarse si se produce una interrupción importante en la empresa.

Al crear este plan, identificarás posibles escenarios y luego determinarás de manera proactiva qué puedes hacer para que el negocio vuelva a encaminarse.

No importa cuán grande o pequeña sea tu empresa. Si tienes más de 1 empleado del cual dependas, necesitas un plan de continuidad. Piensa en la contingencia actual del Covid-19 donde la salud de los empleados puede verse afectada.

El futuro de tu empresa depende de tus empleados  y tus procesos. Ser capaz de manejar cualquier incidente de manera efectiva puede tener un efecto positivo en la reputación y el valor de mercado de tu empresa; y también puede aumentar la confianza de los clientes.

Cuando te mantienes a la vanguardia y planificas tales crisis, ayudarás a tu empresa a mantenerse en el mercado; y eso es lo que todos queremos, ¿verdad?

Ahora, conoce los 5 pasos para construir un plan de continuidad del negocio efectivo:

  • Crea un equipo

Al igual que el equipo de marketing o el equipo de ventas, necesitas un equipo para el  plan de continuidad  del negocio. 

Confiarás en estas personas para que te ayuden a mantener tu negocio en el mercado.

Este equipo se dividirá en dos subfunciones:

  • El Centro de comando: Estos son el equipo de respuesta a incidentes y los equipos de gestión de crisis y recuperación. Las personas involucradas aquí consisten en oficiales de información, gerentes y coordinadores de programas, gerentes ejecutivos, gerentes de mesa de servicio y gerentes de comunicaciones.
  • El equipo orientado a tareas: este equipo está compuesto por equipos de relaciones públicas, legales, ciberseguridad, servicio de TI y equipos de comunicaciones.

 

  • Realiza un análisis de impacto empresarial 

Ahora debes entender los riesgos operativos, financieros y físicos para tu empresa si se produce una interrupción.

Un análisis de impacto ayuda a las empresas a identificar riesgos y amenazas específicos para las operaciones, el rendimiento financiero, la reputación, los empleados y las cadenas de suministro. 

 

plan de continuidad del negocioEste análisis es un excelente punto de partida para la identificación y evaluación de riesgos.

 

 

 

Una buena manera de llevarlo a cabo es haciendo que tu equipo tenga una lluvia de ideas con una lista de riesgos y amenazas para tu empresa.

Una vez que hayas creado una lista de riesgos potenciales, analiza cómo estos riesgos podrían afectar las operaciones.

Un análisis de impacto empresarial es clave para recopilar la información necesaria que servirá para desarrollar estrategias de mitigación y planes de recuperación.

 

  • Identifica los recursos necesarios.

Comienza por identificar los recursos clave de cada departamento en tu empresa. Haz énfasis en los recursos críticos sin los cuales tu negocio no puede funcionar.

Ahora, establece puntos de contacto con estos recursos clave; ya que varios equipos de tu organización pueden depender de ellos para sus operaciones. Por último, asegúrate de que la información de contacto esté actualizada.

 

  • Implementa estrategias de recuperación.

Con toda la información de los pasos anteriores, puedes implementar estrategias de recuperación para decidir las diversas áreas comerciales y funciones críticas que se cubrirán en tu plan de continuidad del negocio. 

Esto debería incluir:

  • Los objetivos del plan de continuidad del negocio.
  • Información sobre los miembros del equipo de continuidad del negocio, sus roles y responsabilidades.
  • Recursos clave y funciones críticas involucradas en el plan de continuidad del negocio.
  • Informe de análisis de impacto empresarial.
  • Prevención, respuesta, mitigación y estrategias de recuperación.

 

  • Revisa y prueba tu plan

Las pruebas te permiten identificar vacíos y fallas en tu plan. Debes saber que un plan de continuidad del negocio nunca está realmente terminado. Ya que los riesgos y requisitos de una empresa no son siempre los mismos.

Más bien, cambian y se adaptan a medida que el negocio crece. Es una buena idea probar el plan de continuidad de tu negocio para asegurarse de que sea efectivo. Observar los resultados y hacer las recomendaciones para mejorar.

 Además de un plan de continuidad del negocio, también debes contar con las herramientas adecuadas que te garantizarán que tu negocio permanezca en el mercado.

En ese caso, te sugerimos a Freshservice, una herramienta ITSM basada en la nube.

 

plan de continuidad del negocioFreshservice es simple, eficiente, funciona como un reloj y está completamente personalizado para las necesidades de tu empresa.

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Además, sus métricas avanzadas te brindan información constante que te permiten mejorar el rendimiento, identificar problemas y planificar en función de los éxitos.

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