Si tienes un negocio online, los chatbots para E-commerce pueden cambiar para siempre la atención y la experiencia de tus clientes, al mismo tiempo que pueden ayudarte a reducir costos y optimizar la productividad de tus agentes. ¿Quieres saber más? ¡Sigue leyendo! En este punto, es posible que te estés preguntando cómo los chatbots...
Chatbots para E-commerce: ¿por qué los necesitas?
Tasas de apertura de correo electrónico: Aprende cómo aumentarlas con estos consejos
Estamos seguros de que has enviado correos electrónicos antes, pero ¿alguna vez has pensado en las tasas de apertura de esos correos? Los correos electrónicos son uno de los canales de comunicación más populares y las empresas realmente los aprovechan para comunicarse con sus clientes. Las campañas de marketing por correo electrónico permiten a...
Capacidad de respuesta al cliente: por qué y cómo puedes mejorarla
¿Has escuchado sobre la capacidad de respuesta al cliente? Sigue leyendo si aún no sabes qué es, porque es más importante de lo que piensas. Una estrategia de servicio al cliente eficaz debería poder cubrir 2 cosas principales: deleitar a los clientes con una experiencia excepcional y; al mismo tiempo, hacerlo en el menor...
4 formas de prevenir el agotamiento de tus agentes con Freshcaller
Tratar con clientes a diario es un trabajo agotador, incluso cuando se trata con ellos por teléfono. Como resultado, es normal encontrar agotamiento en tus agentes. No estamos diciendo que todos los clientes sean difíciles de manejar; pero la resolución constante de sus problemas requiere una fuerza emocional considerable. ¿Sabías que más del 70%...
4 consejos que necesitas para tener éxito con tu estrategia de chatbots
¿Ya usas chatbots en tu empresa? Pero, lo más importante, ¿tienes una estrategia de chatbots? Mucho ha cambiado desde los viejos tiempos cuando los comerciales de televisión eran la mayor publicidad para las empresas. Sabemos que todavía existen comerciales de televisión, pero ahora tenemos múltiples formas de vender productos y llegar a nuestros clientes....
Con estas integraciones Freshchat hará tu trabajo mucho más fácil
Las integraciones de Freshchat harán tu trabajo mucho más fácil. En este artículo, te hablamos sobre este increíble software y sus muchos beneficios. Sigue leyendo para saber más. Amar tu trabajo significa ser bueno en ello, ¿verdad? Si amas y disfrutas lo que haces, naturalmente lo harás de la mejor manera posible. Sin embargo,...
5 pasos para construir un plan de continuidad del negocio efectivo.
Un plan de continuidad del negocio es algo que todo propietario de una empresa debería considerar tener. Aunque tengamos una compañía sólida, eso no nos mantiene a salvo de los desastres que puedan ocurrir. Por ejemplo, actualmente nos enfrentamos a una pandemia que nadie pudo anticipar. Esta situación ha obligado a muchas empresas a...
Conoce las métricas que necesitas para un excelente servicio al cliente a través de un live chat
Cada herramienta necesita métricas para hacernos saber qué podemos mejorar. Para la atención al cliente, tenemos muchas opciones para elegir, por ejemplo, los live chats; pero a menudo nos olvidamos de las métricas de esas herramientas. Es por eso que en este artículo te diremos cuáles son las métricas que debes verificar al usar...
¿Por qué deberías contratar trabajadores remotos?
Los trabajadores remotos son los nuevos trabajadores “normales”. Pero no es solo porque la contingencia actual de Covid-19 obliga a muchas empresas a redefinir sus operaciones para mantenerse a flote. Antes de esta contingencia, muchas compañías ya estaban acostumbradas a contratar trabajadores remotos y obtenían resultados sorprendentes. ¿Sabías que los trabajadores remotos pueden ser...
¿Por qué tu equipo de marketing trabajará mejor con Teamwork?
Con un software de gestión de proyectos como Teamwork, le darás a tu equipo de marketing la herramienta definitiva para mejorar su trabajo. ...
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