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Conoce las métricas que necesitas para un excelente servicio al cliente a través de un live chat

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Cada herramienta necesita métricas para hacernos saber qué podemos mejorar. Para la atención al cliente, tenemos muchas opciones para elegir, por ejemplo, los live chats; pero a menudo nos olvidamos de las métricas de esas herramientas. Es por eso que en este artículo te diremos cuáles son las métricas que debes verificar al usar...

¿Por qué deberías contratar trabajadores remotos?

Los trabajadores remotos son los nuevos trabajadores “normales”. Pero no es solo porque la contingencia actual de Covid-19  obliga a muchas empresas a redefinir sus operaciones para mantenerse a flote. Antes de esta contingencia, muchas compañías ya estaban acostumbradas a contratar trabajadores remotos y obtenían resultados sorprendentes. ¿Sabías que los trabajadores remotos pueden ser...

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