La cultura de servicio al cliente es la estrategia que alineará todas las partes de tu empresa para un mejor funcionamiento.
Cómo lograr una cultura de servicio al cliente en tu empresa
Plan de Continuidad del Negocio: ¿Estás preparado para enfrentar una crisis?
Descubre en nuestra guía básica las claves para elaborar un plan de continuidad del negocio. ¡Garantiza la resiliencia y continuidad de tu empresa!
¿Por qué la colaboración en equipo potencia el trabajo híbrido y remoto?
La colaboración en equipo es esencial tanto para el trabajo de oficina como para el trabajo remoto. Conoce porqué lo necesitas para tu empresa aquí.
Servicio al cliente vs. Experiencia del cliente: ¿Cuál es la diferencia?
Sin importar el sector de la empresa, el servicio al cliente y la experiencia del cliente son elementos integrales para construir un negocio exitoso. Sin embargo, ¿Cuáles son sus diferencias? […]
Comunicación Omnicanal vs. Multicanal: ¿Cuál es la diferencia?
El mundo de la atención al cliente está evolucionando, y con ello llegan dos enfoques diferentes que muchas empresas deben usar para comunicarse: Multicanal vs. Omnicanal. Si hay algo que […]
Capacidad de respuesta al cliente: por qué y cómo puedes mejorarla
¿Has escuchado sobre la capacidad de respuesta al cliente? Sigue leyendo si aún no sabes qué es, porque es más importante de lo que piensas. Una estrategia de servicio al […]
Optimiza tu flujo de atención al cliente en 4 simples pasos
Tener un flujo de atención al cliente eficiente es el sueño de todas las empresas de servicio. Sin embargo, alcanzar esta meta no resulta tan sencillo. Para optimizar este proceso, […]
Tips para mejorar el trabajo en equipo de soporte al cliente
Mejorar el trabajo en equipo es esencial para que los empleados se comprometan con su trabajo y sean más eficientes. De hecho, los equipos de atención al cliente con empleados […]
5 errores que debes evitar para impulsar tu marca empleadora
La marca empleadora es un factor clave para atraer al talento humano. En la actualidad, las empresas destinan gran parte de sus recursos para construir una imagen corporativa atractiva, que […]
Eleva la fidelidad de los empleados con un catálogo de servicio
¿Tienes problemas para mantener a tus trabajadores contentos? Tranquilo, no estás solo. Con un mercado profesional tan cambiante, para las empresas es todo un reto conservar la fidelidad de los […]
Volver arriba