BMC FOOTPRINTS – GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI
Un software alineado con las mejores prácticas de ITIL, que te permite automatizar las funciones de tu mesa de servicio desde una interfaz completa y amigable.
Monitorea tus activos, gestiona incidentes, crea reportes con en base en la necesidades de tu negocio y construye una base de conocimientos que brinde mayor independencia a los usuarios. Todo, a través del poderoso BMC Footprints.
UNA SOLUCIÓN QUE TE AYUDA A GANAR PRODUCTIVIDAD
Automatiza procesos para liberar a tus agentes y permitirles enfocarse en tareas que requieran de mayor atención y creatividad. Controla costos, minimiza riesgos y gestiona tus activos de forma simple para optimizar la productividad, el desempeño y los resultados en tu negocio.
ALINEA LOS SERVICIOS DE TI CON LAS NECESIDADES DE TU NEGOCIO
OFRECE A TUS CLIENTES UNA FORMA MÁS SENCILLA DE SOLICITAR SERVICIOS
CMDB
Integra competencias para administrar servicios y activos en una misma interfaz, además de contar con normas sobre prácticas ITIL y certificación PinkVerify.
Gestión de Endpoints
Administra tus dispositivos móviles desde una misma plataforma y controla activos de forma remota, siempre garantizando la seguridad de tus datos.
Plataforma Integral
Gestiona incidentes, problemas y cambios siempre con base en las mejores prácticas de ITIL.. Rastrea fácilmente el historial de actividades y reduce cualquier posible impacto negativo en tu negocio
Autoservicio
A través de su base de conocimientos, Footprints te permitirá poner a disposición de los usuarios finales artículos informativos que les permitirán resolver inquietudes y problemas por sí mismos.
SLAs
Administra tus Acuerdos de Gestión de Servicio cuando sea que lo necesites. Mide el nivel y la calidad de los servicios que prestas y asegura de forma fácil el cumplimiento de las expectativas de tus clientes.
ITIL
Adopta las mejores prácticas del mercado, lleva a cabo procesos más eficientes, logra una mayor eficiencia y competitividad, y mejora tu entrega de servicios con esta herramienta basada en ITIL.
OBTÉN LAS CAPACIDADES NECESARIAS PARA LOGRAR UNA MEJOR ENTREGA DE SERVICIOS
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¿POR QUÉ GB ADVISORS?
A través de nuestro servicio tendrás acceso a personal especializado para ejecutar las solicitudes adicionales de apoyo que no están incluidos en el actual soporte continuo. Este proceso complementa el soporte de FootPrints Service Core con actualizaciones de versiones, configuración, asesoría, implementación y transferencia de conocimientos.
Servicios de Instalación
Nuestro personal certificado te brinda la ayuda para configuraciones adaptadas a tus necesidades particulares.
Configuración
Nuestro personal realiza las configuraciones y adaptaciones de la herramienta para el uso específico de cada cliente, con el fin de obtener el mejor rendimiento de la herramienta
Personalización
Ofrecemos servicios de personalización, adaptación de funcionalidad y apariencia de nuestros productos a las especificaciones individuales de cada instalación
Desde 2004 GB Advisors se ha especializado en el desarrollo de soluciones técnicas para resolver problemas en sectores empresariales. Somos partners autorizados de BMC y brindamos amplios servicios en el continente Americano. Actualmente servimos a clientes en todos los países de Norte América, Centro América, Sur América, Latinoamérica y El Caribe. Países como USA, México, Canadá, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Argentina, Brasil, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Guyana, Paraguay, Perú, Suriname, Uruguay, Venezuela, Bahamas, Barbados, Bermuda, Islas Caimán, Curazao, República Dominicana, Jamaica, Santa Lucía, San Martín, Santa Cruz, Trinidad y Tobago, Turcos y Caicos, Haití y Puerto Rico.