ServiceNow Gestión de Servicios TI

ServiceNow Gestión de Servicios TI Crea Equipo de Trabajo más Colaborativos

Las empresas de hoy necesitan las mejores soluciones digitales para crear flujos de trabajo flexibles, incluso en los entornos más exigentes. ServiceNow Gestión de Servicios TI le ofrece la solución perfecta que añade continuidad e integra sus diferentes equipos de trabajo, mientras aumenta su capacidad de respuesta para satisfacer las demandas de sus clientes.
ServiceNow Gestión de Servicios TI pone a su alcance una potente solución operada en la nube que le ahorra a su personal llevar el control y seguimiento de tareas de diferentes fuentes para lograr sus objetivos. ¡Despídase de correos electrónicos y hojas de cálculo sin fin para cumplir con los procesos! ServiceNow Gestión de Servicios TI integra la Disciplina de Gestión de la Empresa para hacer que sus procesos fluyan fácilmente.

ServiceNow Gestión de Servicios TI - Equipos de Trabajo más Colaborativos

ServiceNow Gestión de Servicios TI toma las ventajas de la Disciplina de Gestión para diseñar equipos de trabajo interactivo, mientras aprovecha sus TI preexistentes en su entorno para automatizar tareas y servicios. De esta manera, su personal de TI, de Recursos Humanos, Legal, Finanzas y Marketing trabajan sin tropiezos, codo a codo, mientras evitan pasar tiempo precioso en el análisis de hojas de cálculo y respondiendo a un sinfín de suites de correos para el cumplimiento de sus objetivos individuales.

ServiceNow Gestión de Servicios TI hace que el trabajo de integración fluya mejor, crea equipos de trabajo más colaborativos, y le ayuda a cumplir sus objetivos con mayor rapidez.

ServiceNow ITSM Refina, Estructura y Automatiza los Flujos de Trabajo para Simplificar la Prestación de Servicios

ServiceNow Gestión de servicios TI workflow

Automatización

Espacios de trabajo colaborativos y servicios de negocios automatizados que reemplazan los email y hojas de cálculo anticuadas.

Servicenow  Gestión de servicios TI

Actividades, Tareas y Procesos

Poniendo en foco actividades orientadas en los servicios se crea un ambiente de trabajo moderno que facilita las actividades, tareas y procesos del trabajo diario.

Servicenow  Gestión de servicios TI Analíticas

Análisis de Métricas

Experiencia de servicio intuitiva en la entrega y disponibilidad de los servicios con la capacidad de analizar métricas claves.

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ServiceNow Gestión de Servicios TI

ServiceNow se centra en la disciplina de gestión para sincronizar y hacer uniforme todos los procesos en una misma plataforma desde la cual, es posible completar de manera intuitiva los diferentes procesos y tareas en el entorno laboral, lo que hace más fácil el hacer diario de cada dependencia en la empresa. De un vistazo a nuestro alcance y compruebe los múltiples beneficios que sólo ServiceNow puede ofrecer:

Gestión de Servicios de TI

Enfocada en Visibilidad, Interrupciones de Servicio y Agilidad Operativa, la Gestión de Servicios de TI se divide en 3 fases: Aumento de la productividad a través de su sistema de registros – Incremento de la disponibilidad mediante la Gestión de Servicios de Solución Integral – Maximización de operaciones mediante la automatización de reparaciones

Gestión de Servicios en Campo

Se asegura de que cada orden se asigne al servicio y persona adecuada al otorgar a los clientes internos y externos: Inventario de Herramientas – Despacho avanzado para integrar recomendaciones, recursos y planificación, y ayuda en la Gestión de SLA. – Aplicaciones y agentes móviles para la comprobación de órdenes desde el inicio hasta la resolución

Gestión de Servicios Legales

Portal de autoservicio que funciona de forma natural para mantener en un solo lugar los acuerdos de servicio, informes, documentos legales y base de conocimiento legal de conformidad y leyes aplicables por: Almacenamiento alojado en la Nube – Tablero automatizado e intuitivo que ayuda a reducir los tiempos de respuesta para consultas legales – Aplicación centrada en recursos y objetivos

Gestión de Marketing

Como jugador clave a cargo de exponer la empresa al mundo, el departamento de Marketing debe contar con esta solución para el desarrollo adecuado de campañas, sitios web, servicios creativos y de edición mediante: Una aplicación configurable basada en la nube – Tablero integral que recopila y muestra todas las asignaciones trabajo – Supervisión de cada tarea sin necesidad de usar hojas de cálculo tradicionalesl

Gestión de RRHH

Centrada en las personas y no en los procesos, Gestión de Servicios de Recursos Humanos comprende: Normalización de procesos a través de un portal de autoservicio – Distribución de solicitudes al especialista indicado en el primer momento de consulta – Minimización del uso de mensajes de correo electrónico para dar atención a las solicitudes

Gestión de Servicio de Instalaciones

Aumenta el Flujo de Productividad mediante un sistema de reglas configurables que hace más fácil para iniciar y dar seguimiento a consultas. También genera informes útiles para: Medir la efectividad de las operaciones tácticas – Cotejar la productividad y control de costos de las operaciones – Dar continuidad a los negocios, sin la intervención directa del capital humano

Gestión de Servicios Financieros

Tableros especializados que muestran información sensible a Gerentes, de modo que puedan tomar decisiones fundamentadas del área financiera a través de: Portal de autoservicio basado en la nube – Entrega de servicio para control de demandas
Más visibilidad del trabajo entre departamentos – Automatización del flujo de trabajo

Opciones de Compra

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Paquetes de Servicio Premium para soporte adicional ServiceNow

El paquete consta de acceso a personal especializado para trabajar las solicitudes adicionales de apoyo que no están incluidos en el actual soporte continuo. Este proceso complementa el soporte de ServiceNow con actualizaciones de versiones, configuración, asesoría, implementación y transferencia de conocimientos.

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Servicios de Instalación

Nuestro personal certificado proporciona ayuda para configuraciones adaptadas a las necesidades particulares de nuestros clientes

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Configuración

Nuestro personal realiza las configuraciones y adaptaciones de la plataforma de Servicenow para el uso específico de cada cliente, con el fin de obtener el mejor rendimiento de la plataforma

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Personalización

Ofrecemos servicios de personalización, adaptación de funcionalidad y apariencia de nuestros productos a las especificaciones individuales de cada instalación

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El cliente tiene hasta un número máximo de apoyo y horas disponibles para un año que puede ser consumido por lo menos en bloques de 1 hora por petición, hasta que haya agotado las horas contratadas. Contamos con paquetes de soporte Premium adicionales disponibles para 24, 40 y 80 horas

 

 

Desde 2004 GB Advisors se ha especializado en el desarrollo de soluciones técnicas para resolver problemas en sectores empresariales. Somos partners autorizados de ServiceNow y brindamos amplios servicios en el continente Americano. Actualmente servimos a clientes en varios países de Centro America, Sur America, Latinoamerica y El Caribe. Países como Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Bolivia, Ecuador, Guyana, Paraguay, Suriname, Venezuela, Bahamas, Barbados, Bermuda, Islas Caimán, Curazao, República Dominicana, Dominica, Jamaica, Santa Lucia, San Martín, Santa Cruz, Trinidad y Tobago, Turcos y Caicos, Haití y Puerto Rico

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