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¿Qué necesita para mejorar el servicio de atención al cliente?

Está utilizando su chat en vivo para brindar soporte a sus clientes, pero ¿realmente está aprovechando al máximo su potencial?

El ecosistema de TI de las organizaciones está compuesto por un conjunto heterogéneo de elementos que crecen en número y complejidad con los avances tecnológicos y el paso de los años.

¿Pueden coexistir ITIL y Agile? Esta es una pregunta cada vez más recurrente en el mundo empresarial.

La planificación de activos y la gestión de servicios son hoy en día una pareja poderosa que nos permite controlar y generar valor para la empresa.

Las empresas de hoy libran una batalla constante en la que su competitividad depende de su capacidad para ofrecer servicios de alta calidad en el menor tiempo posible.

Hoy en día, las empresas modernas se centran en ofrecer mejores productos y servicios con el propósito de diferenciarse de la competencia.

La implementación de la administración de servicios de TI basada en ITIL requiere la coordinación efectiva de muchos elementos para garantizar una implementación exitosa.

Cualquier empresa que quiera seguir siendo competitiva en el mercado es consciente de que sus procesos serán más eficientes a medida que se integren en su flujo de trabajo.

Como seres humanos, somos conscientes de que el riesgo forma parte de todas nuestras actividades; de hecho, sabemos que estará presente siempre que deseemos ejecutar un plan.

Uno de los factores más relevantes relacionados con el éxito de la implementación de la gestión de servicios de TI en cualquier organización es el uso del software ITSM adecuado.

Los ciberdelincuentes son oportunistas por naturaleza. Así que no importa cuánto nos esforcemos por proteger nuestros sistemas.