Usos y aplicaciones alternativos de Heat Maps para su empresa
Si bien los mapas térmicos son herramientas poderosas para crear estrategias de marketing que impulsen las ventas, lo cierto es que sus aplicaciones van más allá y benefician a otras áreas sensibles de las empresas.
Basado en el principio de que los mapas térmicos nos ayudan a saber con precisión qué áreas de sus páginas web tienen el mayor impacto en los usuarios, el análisis resultante arroja pistas valiosas sobre las áreas de mayor demanda en nuestros sitios web.
A partir de este conocimiento de primera mano, fortalecemos positivamente nuestras estrategias de marketing. Sin embargo, los principios básicos de los mapas térmicos también tienen usos más amplios: ayudan, por ejemplo, a detectar qué áreas de nuestras empresas están más expuestas a los riesgos.
Pero antes de profundizar en los usos alternativos de los mapas de calor y su utilidad para otras áreas de la empresa, es bueno saber cómo funcionan.
Principios de los mapas de calor
La termografía es el principio fundamental detrás de los mapas de calor. Emplea una jerarquía basada en un código de colores fácil de entender para mostrar datos interesantes. Por lo tanto, de acuerdo con la concurrencia de tonos (rojo, naranja y amarillo para los cálidos; y verde, azul y turquesa para los fríos), determinará las áreas más visitadas de su sitio web y las áreas menos interesantes para sus visitantes.
Mapas de calor, la línea de flotación y el triángulo dorado
Ahora el calor mapea el línea de flotación es una línea imaginaria por debajo de la cual el contenido de la página solo es visible al bajar la página con la rueda de desplazamiento o la barra de desplazamiento.
Google Analytics es el ejemplo más conocido de mapa de calor. Sus estudios revelan que los usuarios centran su atención principalmente en la parte superior izquierda de la página, a la que denominan triángulo dorado.
Este es el lugar ideal para los anunciantes en línea... y también para aquellos interesados en localizar las vulnerabilidades y brechas de seguridad en sus sitios.
Tipos de mapas de calor
En cuanto al área de marketing, hay tres tipos de mapas de calor:
- Haga clic en los mapas: Muestran las áreas y los elementos en los que los clics se utilizan con mayor frecuencia.
- Actividad al hacer clic con el ratón: Representan todas las acciones del cursor. Algunos expertos también los llaman mapas de atención.
- Mapas desplazables: Gracias al seguimiento del desplazamiento, puedes apreciar los lugares donde el usuario mueve el ratón y qué tan lejos llega por debajo de la línea de flotación para descubrir el contenido.
Ahora, también hay otros mapas de calor que utilizan los mismos principios de la termografía para generar patrones útiles en la gestión de riesgos y la recuperación ante desastres; la gestión de activos e incluso; la gestión de la información.
Aplicaciones de los mapas de calor en el marketing
La función principal de estas herramientas es detectar rápidamente el recorrido del usuario en nuestros sitios web y su interacción con los elementos que los componen.
Gracias a un sistema de colores para el mapeo de clics, se aprecia de inmediato qué funciona correctamente y qué no está dentro de nuestras páginas web. No se requiere una gran especialización en estadísticas para analizar los informes de datos provenientes de la web.
Usamos mapas de calor en marketing para:
1. Localizar usuarios
A través de ellos, sabemos dónde pasan más tiempo los usuarios en nuestras páginas web y, por lo tanto, sabemos cuáles son los artículos menos populares para ellos.
2. Encuentre sitios de mejora y mal funcionamiento
Ayuda a detectar y visualizar los sitios en los que el usuario hace clic, pero no está habilitada para esa función y viceversa. El uso constante del buscador sirve como indicador de que la página no es lo suficientemente clara para los visitantes.
3. Analizar el comportamiento del usuario
Presentan patrones de movimiento en los diferentes medios. Por ejemplo, detectar si los botones de «Llamada a la acción» (CTA) de las pantallas de los móviles son demasiado pequeños para poder hacer clic en ellos fácilmente.
4. Compara el comportamiento de los usuarios
Realiza una comparación de las rutas que toman los nuevos usuarios en comparación con los que ya son visitantes habituales de nuestras páginas web.
5. Analice las rutas de navegación
Nos ayuda a saber qué hacen los visitantes desde los correos electrónicos, las redes sociales y los enlaces que tienen patrocinadores, etc. Los mapas de calor facilitan la obtención y visualización de información crucial sobre el comportamiento de los usuarios de Internet.
Por lo tanto, cuando conoce los hábitos de sus visitantes en sus páginas web, obtiene los datos necesarios para mejorar su experiencia de navegación. Esto se traduce en un aumento del tiempo que dedican a ellas; lo que también aumenta la posibilidad de que prefieran tus propuestas de productos y servicios.
Sin embargo, los mapas de calor solo indican la tendencia de sus usuarios a utilizar su sitio web, pero no indican por qué. Luego, necesitas otras herramientas de análisis web para compararlos y así determinar tus estrategias para mejorar la experiencia del usuario.
Es bueno recordar que la forma en que los usuarios perciben nuestras páginas web cambia constantemente. Saber cómo se mueven dentro de nuestras páginas logra el impacto que queremos para establecer estrategias de fidelización mejores y más potentes.
Otros usos de los mapas de calor
Mapas de riesgo
Los mapas de calor también ayudan a detectar los riesgos y nos permiten apreciar los datos relacionados con los riesgos más comunes a los que se enfrenta cada organización. Estos mapas también ayudan a reconocer y priorizar los riesgos asociados.
Del mismo modo, los mapas térmicos de riesgos son un factor determinante para la gestión de riesgos empresariales porque ayudan a organizar el plan de trabajo en función de las prioridades.
Por último, los mapas de calor también permiten la visualización del grado de riesgo por colores. A través de ellos, conocemos los riesgos más comunes a los que están expuestas las empresas en función de estos factores de ocurrencia: probabilidad, frecuencia, gravedad, impacto, áreas afectadas, etc. De esta manera, logramos un plan bastante completo de priorización de riesgos con sus tipos y soluciones asociados.
Creación de mapas de riesgo a partir de mapas de calor
En primera instancia, los riesgos a los que están expuestas nuestras empresas se dividen principalmente en riesgos estratégicos, operativos, de cumplimiento, financieros y reputacionales.
Sin embargo, los riesgos son más amplios y cada empresa puede tener su propia lista de ellos en función de las causas particulares que les afectan financieramente. Asimismo, dicha lista debe estar directamente asociada a los eventos internos y externos que los potencian; y también a los posibles procesos de control para mitigarlos correctamente.
Por último, a medida que las amenazas y las vulnerabilidades evolucionan, los mapas de calor y los mapas de riesgo mantienen su ritmo. Por lo tanto, es bueno revisar periódicamente los mapas de riesgo basados en mapas térmicos y ajustarlos todos a los planes de contingencia asociados para garantizar que se gestionan de manera eficaz.
Mapas térmicos para mejorar el rendimiento de la red inalámbrica
El rendimiento de la red es otro aspecto que se beneficia de los mapas térmicos. A través de ellos, puede detectar áreas con un rendimiento de red mejor y peor. Además, con los mapas térmicos puedes detectar los picos de intensidad de la señal inalámbrica y, a partir de ellos, realizar ajustes y mejorar la cobertura inalámbrica con facilidad.
La elaboración de mapas térmicos para mejorar el rendimiento de las redes inalámbricas comienza con un inventario de los dispositivos móviles conectados a la red en las inmediaciones y las lecturas de señal que arrojan a medida que las distancias aumentan gradualmente.
Con esta información, obtenemos un mapa físico basado en la termografía que indica la intensidad de la señal. De esta manera, podemos mejorar la arquitectura física de la red para distribuir correctamente la señal inalámbrica a todos los activos y dispositivos importantes y necesarios dentro de las instalaciones de la empresa.
Mapas de calor para el control de activos
Por último, y de forma análoga al uso de mapas de calor para mejorar el rendimiento de las redes inalámbricas, los mapas de calor para el control de activos también son muy útiles para controlar nuestros inventarios.
A través de ellos tenemos una visión integral de nuestros bienes y activos con mayor y menor movilidad en nuestros inventarios; y esto se puede extender a nuestros activos tangibles e intangibles. Y estas lecturas son perfectamente compatibles con otras herramientas de gestión que complementan el panorama.
En GB Advisors contamos con potentes herramientas basadas en Heat Maps que te ayudan a entender mejor el comportamiento de tus usuarios; y a reforzar la protección y la seguridad de tus activos tangibles e intangibles. Descubra más y mejores usos de sus aplicaciones para aumentar la visibilidad y la rentabilidad de su negocio. Deje su información aquí para analizar sus posibilidades.
