Blog

Convierte tu mesa de ayuda en un motor de colaboración. Descubre cómo Freshdesk, integrado con herramientas de colaboración y gestión de proyectos, puede transformar tu servicio al cliente.

Descubre cómo los flujos de trabajo impulsados por IA pueden modernizar y acelerar los procesos de contratación de los empleados, reduciendo el esfuerzo manual y mejorando la coherencia y la experiencia.

Impulsa tu ITSM con IA de forma segura y estratégica. Aprende las claves para una adopción responsable que optimice y transforme tus procesos.

Descubre cómo la automatización convierte las auditorías de TI en procesos más eficientes y alineados con estándares globales, ayudando a las empresas a fortalecer su cumplimiento.

Descubre cómo convertir datos en decisiones con los informes de Freshservice para optimizar recursos, detectar tendencias y elevar la eficiencia de tu equipo de TI

Conoce cómo el low-code está revolucionando el ITSM y ayudando a las empresas a optimizar flujos de trabajo e incrementar la productividad.

La transformación híbrida exige una nueva gestión del cambio. Aprende cómo afrontarla con automatización y procesos inteligentes.

Anticípate a los problemas y fortalece la confianza de tus clientes con un soporte proactivo.

¿TI y desarrollo trabajan por separado? Descubre cómo Freshservice conecta a ambos equipos para lograr una gestión de cambios ágil, colaborativa y segura.

Explore las métricas de rendimiento esenciales que impulsan la excelencia del servicio de TI, incluidos los tiempos de resolución de tickets y la satisfacción de los usuarios.

Aprende a configurar acuerdos de nivel de servicio (SLA) efectivos en Freshdesk para ofrecer una atención al cliente consistente, ágil y de alta calidad.

Descubre cómo un catálogo de servicios unificado puede transformar tu gestión de TI. Aprende las mejores prácticas para optimizar procesos.