Blog

En nuestro artículo anterior hablamos sobre la presentación de informes y su importancia para mejorar el desempeño de los diferentes departamentos de la empresa.

Si bien la presentación de informes estuvo durante mucho tiempo vinculada exclusivamente al ámbito financiero, hoy en día esta actividad se ha convertido en una parte esencial de la gestión de proyectos de la empresa.

La satisfacción del cliente es un factor esencial para el éxito de cualquier negocio.

La integración de las nuevas tecnologías en los entornos digitales está íntimamente vinculada a la mejora de cualquier negocio.

En 2017, Axelos anunció que se lanzaría una nueva versión de ITIL durante el primer trimestre de 2019.

Desde el momento en que las organizaciones descubren la necesidad de implementar la ITSM, una de las primeras preguntas que surgen con frecuencia es ¿por dónde empezar?

Prácticamente todas las actividades de la empresa, desde la toma de decisiones hasta la gestión de cuestiones logísticas.

Lograr la excelencia en la prestación de servicios es uno de los objetivos que las empresas exitosas persiguen constantemente.

Aunque el término flujo de trabajo suele asociarse al mundo empresarial, lo cierto es que los flujos de trabajo están en todas partes de nuestra vida diaria, no solo en las organizaciones.

Los incidentes forman parte de la actividad diaria, independientemente de la calidad del servicio prestado por sus equipos de TI.

Un catálogo de servicios de TI es un documento que describe todos los servicios de TI que ofrece una empresa.

Aquellos negocios que tienen una buena estrategia de ventas siempre se centran en conocer bien a sus clientes para ofrecerles servicios de calidad que realmente cumplan con sus expectativas.