¿Están ocurriendo cambios en su empresa? Puede tenerlo todo cubierto con esta poderosa herramienta

¿Se están produciendo cambios en su empresa? Puede tenerlo todo cubierto con esta herramienta.

Los cambios forman parte de todos los procesos. Sea para bien o para mal, ocurren, y todos debemos estar preparados para enfrentarlos.

Parece fácil. Entonces, ¿por qué es tan difícil hacer frente a los cambios?

Como dijimos, son una parte normal de todo. Pero lo que pasa es que nos encantan las rutinas.

Nos acostumbramos muy rápido a hacer las cosas de una manera determinada, y cuando vemos que se producen cambios nos entra mucho pánico.

Sin embargo, para las empresas, los cambios están ligados a la evolución y al crecimiento. Tal vez su empresa esté vendiendo más, tal vez esté pensando en expandirse y necesite contratar a más personas, o tal vez esté a punto de lanzar un nuevo producto, servicio o campaña. Sea lo que sea, tu empresa aumentará su flujo de trabajo habitual. Sus empleados tendrán más trabajo por hacer.

Cuando se producen cambios, el primer paso es aceptarlos y aceptarlos.

Los cambios nunca pueden sorprendernos porque ese factor inesperado es el que causa la mayoría de los problemas. Es por eso que debe estar preparado con procesos de gestión que le ayuden a tener una visión clara de todo lo que está sucediendo y sucederá. Este enfoque lo llevará a una planificación más eficaz, además de tener a todos sus empleados en sintonía.

El proceso de cambio no es igual para todos. Estar abierto a todas las posibilidades y mantener una comunicación constante con tu equipo mediante una aplicación colaborativa es fundamental para tener éxito en cualquier proyecto nuevo. Todos los miembros del equipo deben saber que se esperan cambios y cuál es su función en cada paso del proceso. No esperes a que sea demasiado tarde para hacerlo.

Las cosas pequeñas, como la mala programación, los problemas presupuestarios y las opiniones contradictorias, pueden causar grandes problemas. Es por eso que debes esforzarte en facilitar los cambios a tus empleados.

Cuando los empleados están acostumbrados al trabajo en equipo, las cosas van bien.

Diferentes departamentos trabajando juntos, ¿qué? Ese estado no debería resultar para nada extraño, y si lo es, puedes leer nuestro artículo sobre la integración entre distintos equipos de una misma empresa.

Cuando un nuevo proyecto está en camino, es muy habitual que todos los diferentes departamentos trabajen juntos.

Si todos sus empleados administran la misma información y esa información es la correcta, no hay motivo por el que no se puedan controlar los cambios.

¿Cómo puede hacer frente a los cambios sin poner en riesgo sus procedimientos habituales?

Freshservice le ofrece una variedad de herramientas para ello:

1. Herramienta para cambiar el ciclo de vida que le proporciona una visión paso a paso para controlar todos los cambios que se producen en su empresa. La herramienta del ciclo de vida del cambio le permite comprobar el proceso diario y el progreso de todos los departamentos involucrados. Por ejemplo, cuando haya una nueva actualización lista, esta herramienta le ayudará a administrarla sin poner en riesgo el flujo de trabajo habitual de sus empleados.

Además, la herramienta del ciclo de vida del cambio se adapta a los diferentes tipos de cambios. Solicitar su aprobación o no, según los cambios estándar o importantes.

2. Automatización. Esta es una de las mejores y más utilizadas herramientas del presente que también te ayuda a cubrir todos los cambios.

Las habilidades de sus empleados son necesarias para realizar tareas exigentes. Algunas cosas, como la asignación de cambios y tareas específicas a los equipos correctos, la actualización del estado de los procesos, la gestión de las aprobaciones y el envío de notificaciones, se pueden gestionar de forma automatizada.

3. Caja de arena. Las pruebas son una parte crucial de cada nuevo proyecto. Con Sandbox, puede crear nuevos entornos para probar los flujos de trabajo y las configuraciones antes de sincronizarlos con su cuenta de Freshservice.
4. Cambia el calendario. Esta herramienta proporciona una visión general actualizada de todas las tareas y cambios programados en la mesa de servicio. Sus empleados podrán ver rápidamente todos los cambios que se están produciendo.
5. Registros de auditoría. Esto le ayuda a realizar un seguimiento de todos los cambios que se están produciendo en la mesa de servicio. Junto con descripciones que le indiquen quién es la persona que realiza los cambios.

A los clientes no les importan los cambios que se están produciendo en su empresa.

La realidad es que los clientes esperan recibir un buen servicio pase lo que pase.

En otras palabras, no importa si tienes una crisis interna. Tus clientes pagan por un servicio o un producto y la calidad que ofreces debe seguir siendo la misma de siempre.

Por suerte, Servicio fresco le proporciona todas las herramientas adecuadas para gestionar los cambios sin que sus clientes o empleados tengan que enfrentarse a ningún problema. Puede tener en marcha grandes cambios y su empresa no interrumpirá su funcionamiento normal. Como dijimos al principio, los cambios son normales y así es como tu empresa debe gestionarlos de ahora en adelante.

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