4 cualidades clave de un proveedor de software confiable
Invertir en soluciones de software más eficientes debe formar parte de la estrategia de mejora continua de cualquier empresa. Como parte de esta estrategia, también es importante tener en cuenta factores que van mucho más allá de las funcionalidades de la aplicación. Uno de esos factores preponderantes es el nivel de confiabilidad del proveedor de software.
Adquirir una herramienta también implica iniciar una relación comercial con el proveedor. Esta relación puede garantizar que el uso del software se convierta en una gran decisión o en una pérdida de tiempo y dinero para la empresa. Por eso, garantizar la selección de un proveedor confiable representa uno de los ejes centrales de lo que en el futuro se considerará una buena inversión en software.
¿Tiene alguna idea de los criterios que puede tener en cuenta al elegir un proveedor de software confiable? Quédate con nosotros y descúbrelo.
Lo primero es lo primero: defina sus objetivos
Que un proveedor sea conveniente o no no no depende completamente de sus servicios, sino también de las necesidades de su empresa. Por eso, al considerar si elegir uno u otro, es una buena idea definir con anticipación cuáles son sus objetivos. Para ello, puedes empezar por preguntarte qué expectativas quieres cumplir.
Además de ofrecerle una variedad de productos, es posible que algunos proveedores también puedan ofrecer servicios adicionales para garantizar una mejor experiencia de software. Estos servicios pueden variar según el proveedor. En este caso, identificar las necesidades de su empresa de antemano puede ayudarle a decidir si desea aprovechar o no la oferta del proveedor.
La definición de objetivos claros sirve tanto para hacer una selección adecuada de un proveedor como para elegir el software adecuado. Al identificar las necesidades, también puede establecer prioridades y centrarse en lo que más importa.
Cuatro cualidades clave de un proveedor de software confiable
#1 El proveedor de software se adapta a la realidad de tu negocio
Sus requisitos pueden variar según si su empresa pertenece al sector de la salud, la educación, las tecnologías, etc. Las soluciones que ofrecen los proveedores de software deben poder adaptarse a la realidad de su negocio y a sus estrategias de crecimiento.
El proveedor debe poder ofrecerle opciones y recomendaciones específicas; que respondan a sus necesidades y le permitan enfrentar de manera eficiente los desafíos de su sector empresarial. Esto también implica proporcionar consejo en la selección de una herramienta que sea escalable y que se desarrolle al mismo tiempo que su negocio.
#2 Puede ofrecer un alto nivel de disponibilidad
Uno de los principales puntos que deben evaluar los proveedores es definir el enfoque utilizado en situaciones de emergencia. Ya sea que se enfrente a la posibilidad de perder información importante o de que sus servicios se interrumpan debido a un manejo incorrecto del software o a un mal funcionamiento, el proveedor debe poder responder de manera rápida y eficiente.
Teniendo esto en cuenta, debes asegurarte de saber cuál es el tiempo de respuesta para las llamadas de emergencia, cómo priorizan las solicitudes de los clientes y si el equipo a su disposición es lo suficientemente grande como para atender las necesidades urgentes.
La información que obtenga le permitirá identificar mejor cómo está organizado el proveedor de software para garantizar un servicio confiable y consistente siempre que lo necesite.
#3 Ofrece una amplia gama de productos y servicios
Como se mencionó anteriormente, algunos proveedores de software pueden ofrecer, además de una amplia variedad de productos, un paquete de servicios destinado a ayudar a las empresas a aprovechar al máximo el potencial de su inversión en software.
Hacer negocios con un proveedor que ofrece una amplia gama de productos y servicios es muy práctico, especialmente cuando se trata de ahorrar costos y tener acceso a varias soluciones entre las que elegir.
Como ya ha definido sus objetivos, será mucho más fácil seleccionar el proveedor de software con la oferta más adecuada para su empresa.
#4 Tiene el siguiente conjunto indispensable de características
Cualquier proveedor de software, sea cual sea, debe cumplir al menos los siguientes requisitos para ser elegible:
- Su catálogo incluye productos de alta tecnología con una buena relación calidad-precio.
- Se adhiere responsablemente a los cronogramas y plazos.
- Además, el proveedor ha logrado cumplir con las demandas y expectativas de la gran mayoría de sus clientes.
- Cuenta con certificaciones relacionadas con el software que comercializa y cumple plenamente con todas las normas y estándares exigidos por la industria.
- Ofrece un SLA que deja en claro desde el principio su nivel de compromiso y el tipo de servicio que los clientes deben esperar.
Recuerde que es importante que base la elección de un proveedor de soluciones de software en su confiabilidad y en su interés por contribuir al éxito de su negocio. Su participación desempeña un papel crucial en la productividad y la fluidez de sus operaciones; no subestime la tarea de seleccionar el más adecuado.
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