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El mundo del servicio al cliente está evolucionando, y con él vienen dos enfoques diferentes que muchas empresas deben utilizar para comunicarse: multicanal frente a omnicanal.

Hoy en día, tenemos muchas herramientas a nuestra disposición y una amplia variedad de canales para comunicarnos con los clientes.

La implementación de ITIL e ITSCM ha confirmado a través de sus exitosos resultados que todos los procesos que lo componen tienen una justificación incuestionable.

Te traemos esta comparación entre dos de los programas de CRM de ventas más potentes de la actualidad: Monday sales CRM y HubSpot Sales Hub.

La globalización ha aportado importantes beneficios a la empresa.

Las empresas que operan en el cambiante mercado actual deben superar importantes problemas empresariales para adaptarse y seguir siendo competitivas.

¿Cuáles son las consecuencias de no cumplir con las normas y estándares internacionales relacionados con su organización?

Uno de los desafíos que comparten las organizaciones actuales es que todas se enfrentan a grandes problemas de TI.

Lograr la excelencia empresarial es uno de los principales objetivos de las empresas modernas.

A medida que las empresas crecen y se trasladan al mundo digital, se acelera la necesidad de implementar una solución que facilite la automatización de los procesos.

¿La implementación del software CRM garantiza la mejora operativa en la organización?

Una estrategia de servicio al cliente eficaz debería poder cubrir estas dos cosas principales.