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Descubra las integraciones esenciales de Freshservice que conectan su plataforma ITSM con herramientas empresariales populares como Slack, Microsoft Teams y Jira. Esta guía explicará los beneficios de la integración, los aspectos básicos de la configuración y los casos de uso estratégicos para impulsar la colaboración y la eficiencia.

monday.com: una plataforma de gestión del trabajo completa, flexible y visual que ayuda a miles de organizaciones a planificar, ejecutar y escalar con agilidad.

En una empresa de tecnología, un equipo de soporte trabaja día y noche para resolver una falla crítica.

Las empresas utilizan software para gestionar sus operaciones. Sin embargo, a medida que la tecnología avanza y las soluciones digitales se vuelven más complejas, la necesidad de una implementación adecuada se hace cada vez más evidente.

A medida que 2024 se acerca a su fin, es hora de reflexionar sobre los avances tecnológicos que definieron el año y mirar hacia el futuro con una visión clara de las tendencias que darán forma a 2025.

En el vertiginoso mundo tecnológico actual, la digitalización de los procesos de ITSM ya no es opcional, sino una necesidad.

Entender cómo funciona su Service Desk es esencial para evaluar y mejorar su rendimiento.

Imagine que está mirando su monitor y comienza a observar cómo su bandeja de tickets crece rápidamente.

Cuando los clientes buscan ayuda, esperan que sus preguntas se resuelvan de forma rápida y fluida.

Cada vez que un usuario se enfrenta a un desafío y logra resolverlo a través de un portal de autoservicio, se produce una transformación.

Una estrategia de administración de TI tiene un impacto decisivo: puede facilitar el trabajo diario o convertirse en un obstáculo importante si no se implementa y administra correctamente.

El análisis predictivo es una de las funciones clave de muchas soluciones de software empresarial.