En nuestro artículo anterior hablamos sobre la presentación de informes y su importancia para mejorar el desempeño de los diferentes departamentos de la empresa. Hoy, nuestro post estará dedicado a la Inteligencia Empresarial, un conjunto de herramientas de las que forma parte la elaboración de informes y que hoy en día representan una forma eficaz de mejorar la toma de decisiones dentro de la organización.

El análisis de datos útiles dentro de la empresa es esencial para evaluar el desempeño y establecer cuáles serán los próximos pasos. Sin embargo, la recopilación y el análisis de estos datos no son una tarea fácil; se necesitan las herramientas adecuadas para llevarlos a cabo, de eso se trata exactamente la inteligencia empresarial.

Tal vez estés pensando en aplicarlo dentro de tu empresa, o ya lo estés utilizando a menor escala. En cualquier caso, es una buena idea leer esta información que hemos preparado para ti. Descubra a continuación todas las ventajas de la Inteligencia Empresarial y prepárese para optimizar al máximo su toma de decisiones.

¿En qué consiste exactamente la Inteligencia Empresarial?

El término Business Intelligence no es nuevo en absoluto, de hecho existe desde hace más o menos 20 años. Sin embargo, el progreso de la tecnología y la aparición de soluciones relacionadas con el análisis de datos han contribuido a su popularización.

En concreto, la Inteligencia Empresarial se refiere a un conjunto de tecnologías que permiten a las empresas analizar los datos en beneficio de su toma de decisiones. El objetivo principal de la BI es ayudar a las empresas a entender su entorno y apoyarlas para crear estrategias inteligentes basadas en información útil.

La inteligencia empresarial, para que funcione correctamente, debe hacer que los datos pasen por las siguientes fases:

Recopilación, limpieza y consolidación de datos: esta fase implica extraer datos de los sistemas y luego adaptarlos para la toma de decisiones. Además, cuando decimos limpieza, nos referimos al proceso de filtrar la información para extraer solo la que es realmente útil.

Almacenamiento de datos estructurados: una vez que hemos extraído (mediante una herramienta) los datos útiles, esta información debe almacenarse en un sistema que permita centralizarla y acceder a ella cuando sea necesario.

Distribución: En esta fase, la accesibilidad de la información se simplifica y segmenta según las funciones y los tipos de uso.

Explotación: dado que los datos están almacenados y centralizados, es posible utilizarlos para tomar decisiones estratégicas.

Ventajas que la Inteligencia Empresarial puede aportar a la empresa

#1 Aumento de la productividad

Es muy común que las empresas se enfrenten constantemente al problema de tener que administrar sus datos manualmente; y desafortunadamente, cuando el proceso de recopilación, análisis y explicación de los datos lo gestiona un empleado que no tiene las herramientas adecuadas para automatizar la tarea, el flujo de trabajo definitivamente se ralentiza.

A través de BI, por otro lado, cualquier miembro de la empresa puede recuperar datos y crear informes con solo un clic del ratón. Esto libera mucho tiempo y recursos, lo que permite a los empleados centrarse en sus tareas principales.

#2 Mayor eficacia

Una parte fundamental de la implementación del proyecto es el establecimiento de objetivos claros y alcanzables. Sin embargo, ¿cuántas veces se ha fijado metas que parecen alcanzables pero que, en última instancia, son imposibles de lograr? Esto suele ocurrir cuando los tiempos no están bien gestionados y no se dispone de la información adecuada; y no se utilizan los canales durante la comunicación entre los miembros involucrados.

Con Business Intelligence puede supervisar la información relevante de forma sencilla y ponerla a disposición de quienes la necesitan. Además, a través de la BI puede establecer puntos de referencia correctos; estudiar y evitar los errores del pasado y garantizar el éxito de sus proyectos. Esto aumenta exponencialmente la posibilidad de lograr todos los objetivos que te propongas en tus proyectos.

#3 ROI optimizado

Las decisiones basadas en hechos concretos y cifras sólidas son definitivamente menos riesgosas desde el punto de vista financiero. Al automatizar las tareas manuales, agilizar la administración del tiempo, reducir los costos operativos y optimizar la toma de decisiones, las empresas que utilizan la BI en su beneficio pueden lograr un mayor ROI.

#4 Mejora continua

Con Business Intelligence tendrá la oportunidad de convertir la información de su empresa en acciones inteligentes. Esto también implica que con el análisis de datos podrá detectar errores y puntos débiles para transformarlos en puntos fuertes para su negocio.

La inteligencia empresarial es esencial para optimizar la forma de resolver los problemas dentro de la empresa. Por lo tanto, aproveche las herramientas de BI para promover una cultura de mejora continua entre los miembros de la organización.

Por último, recuerda siempre que la tecnología es un aliado clave en el progreso de tu empresa; así que no dudes en integrar en tu ecosistema de TI todas las herramientas que consideres necesarias para mejorar tus procesos internos.

Si está buscando una solución que le permita brindar un servicio de soporte de calidad y que también le brinde acceso centralizado a todos los datos que necesita para comprender mejor a sus clientes, le recomendamos que eche un vistazo a Freshdesk.