5 ventajas de usar una mesa de servicio en la nube

En su búsqueda de soluciones digitales e implementación de software de gestión de operaciones de TI, es probable que ya se haya topado con la opción de alojar sus servicios en la nube o no. Dado que estamos hablando de algo tan importante como la infraestructura, la conectividad y el acceso a su software de administración de TI, no puede ser una decisión que se tome a la ligera. Hablemos de las 5 ventajas de usar un mesa de servicio en la nube.

1 Reserva recursos de almacenamiento

Podemos traer recuerdos de cómo eran los casetes, los discos de vinilo y las tarjetas de memoria hace poco menos de 20 años. Todos estos eran sistemas de almacenamiento físico para datos de uso común. Si tenías una colección de música, tenías que tener toda una biblioteca guardada en casa. Si querías almacenar un documento, tenías que tener un disquete para cada uno debido a su pequeña capacidad de almacenamiento. Además, descubrir la cinta magnética de un disquete podría provocar la pérdida instantánea de toda la información. Sin posibilidad alguna de recuperación.

Una de las ventajas más obvias del almacenamiento en la nube es que no es necesario llevar un disco a todas partes. Un servicio de asistencia basado en la nube ofrece la ventaja de que, incluso si pierdes tu teléfono o el de tus empleados, puedes iniciar sesión en tu cuenta y allí encontrarás todo de nuevo. Con el almacenamiento en la nube, toda la información almacenada en tu mesa de servicio permanecerá segura en los servidores, con mucho espacio y capacidad.

Tradicionalmente, era necesario vaciar la papelera de reciclaje y eliminar los archivos con frecuencia para mantener las computadoras en funcionamiento mientras se ejecutaba el software. Gracias a la nube, sus empleados no necesitan realizar un mantenimiento informático diario para utilizar su mesa de servicio.

2 Aumentas tu potencia informática

La nube es computación a través de Internet. En lugar de usar su propia capacidad de almacenamiento y procesamiento, puede conectarse a otras computadoras a través de Internet. Consume la potencia informática, la velocidad del ancho de banda y los recursos de almacenamiento de una red de ordenadores y no de forma individual.

En pocas palabras, lo que impulsaría su mesa de servicio no sería la potencia informática de las máquinas de cada empleado, sino en su conjunto. Esto significa que no es necesario invertir en que todos sus empleados tengan ordenadores recargados o procesadores de alta gama. Basta con tener acceso a Internet al servidor en la nube. De esta forma, todos pueden tener acceso a las funciones de su mesa de servicio.

3 Tu información está segura

Una mesa de servicio en la nube ofrece la gran ventaja de que funciona como un almacenamiento externo de sus datos. Gracias a la copia de seguridad de sus datos, su recuperación es posible incluso en caso de desastre. A través de la nube, este proceso de recuperación también es más fácil y menos costoso. Los datos se pueden duplicar en varios sitios de la red del proveedor de la nube. Lo que facilita el acceso en menos tiempo.

Otro beneficio a mencionar es que una mesa de servicio basada en la nube puede ofrecer una protección de alto calibre. Porque tienen un conjunto integral de políticas, tecnologías y controles para optimizar la seguridad. Con el propósito de proteger sus datos, aplicaciones e infraestructura de posibles amenazas. Funcionando como un engranaje fuerte en su estrategia de ciberseguridad sin necesidad de pagar más.

4 Redes a gran escala y de alta velocidad

Una de las características imprescindibles de una mesa de servicio es su capacidad para dar cabida a muchos trabajadores al mismo tiempo. Esto les permite ejecutar actividades simultáneas sin colapsar. Si su empresa opera a nivel mundial, todos sus empleados deberían poder utilizar la mesa de servicio en todo momento y, por supuesto, esta es otra ventaja de la nube.

Al tener una plataforma en la nube común para todas sus operaciones, todos pueden trabajar de manera confiable sin temor a sobrecargar el sistema. Independientemente de la ubicación de sus empleados. De esta manera, es posible aumentar la colaboración entre sus empleados. Construir proyectos juntos en el mismo entorno, lo que no se ralentiza con la cantidad de uso o la cantidad de datos o información que se agregan.

Esto se debe a que una mesa de servicio en la nube tiene la capacidad de escalar. Proporcionando la cantidad adecuada de recursos informáticos, de acuerdo con las necesidades de la empresa que los utiliza. Puede ser más o menos potencia de cálculo, cantidad de almacenamiento o ancho de banda.

A esto lo denominamos «prestación de servicios a pedido»

Esto significa que no importa el tamaño de su empresa ni la cantidad de recursos informáticos que necesite. Estos se pueden aprovisionar rápidamente con unos pocos clics. Brinda a las empresas una mayor flexibilidad. Elimina por completo la preocupación de no tener suficiente potencia y capacidad de cómputos al comprar una mesa de servicio.

Dado que el uso bajo demanda depende de lo que necesite, la nube puede proporcionar energía de acuerdo con sus necesidades. No necesita pagar por una casa grande cuando solo necesita una habitación. Además, no necesita esperar, ya que se realizan cambios en los sistemas, ya que la nube le permite implementar y escalar rápidamente.

5 Reducción de costos

Como beneficio importante, un servicio de asistencia en la nube puede ayudarlo a reducir los costos. Una mesa de servicio en la nube elimina la necesidad de sobrecargar el almacenamiento. Por ejemplo, en la compra de discos duros externos, lápices de memoria SD u otros equipos de almacenamiento físico.

Puede evitar los gastos en activos, ancho de banda y potencia de procesamiento nuevos y aprovechados. Además, elimina el consumo de capital derivado de las compras de hardware y software. Además de la instalación y operación de centros de datos in situ.

Si tiene una mesa de servicio en la nube, no necesita gastar en electricidad para mantener sus servidores. Tampoco es necesario que contrate más a expertos en infraestructura de TI. Por otro lado, la virtualización de la nube permite tener varios sistemas operativos ejecutándose en el mismo hardware. Tradicionalmente, un sistema operativo se ejecuta en un hardware específico y no puede contener otros simultáneamente. De lo contrario, tendríamos que entregar a cada cliente o empleado un ordenador con un sistema operativo compatible. Si su mesa de servicio está en la nube, la compatibilidad es un hecho.

Un servicio de asistencia personalizable

mesas de servicio basadas en la nube como Servicio fresco puede eliminar la necesidad de que su organización invierta en la configuración y la concesión de licencias de servidores. Ya no tendrá que preocuparse por las actualizaciones de software, el mantenimiento, las correcciones de errores y los parches.

Puede reducir los costos de soporte de TI subcontratando el mantenimiento del hardware y el software. Proteja la privacidad de sus clientes y, al mismo tiempo, brinde un servicio seguro y confiable.

Freshservice también es altamente personalizable, por lo que la aplicación se puede adaptar a las necesidades de su empresa. Pregunte a nuestros expertos en GB-Advisors cómo instalar y configurar Freshservice en su empresa.