Planificación de activos: generación de valor a través de la gestión de servicios

La planificación de activos y la gestión de servicios son hoy en día una pareja poderosa que nos permite controlar y generar valor para la empresa mediante el uso, la operación y la distribución correctos de los activos para responder a las necesidades del negocio.

Conozca las últimas actualizaciones sobre la percepción de la planificación de activos desde la perspectiva de la prestación de servicios y descubra cómo están estrechamente relacionadas con los objetivos empresariales.

Gestión de servicios y planificación de activos

Cuando hablamos de gestión de servicios, pensamos automáticamente en las mejores prácticas para satisfacer la externo cliente o usuario final. Probablemente lo último que se nos pase por la cabeza es que los miembros de nuestra organización también son clientes que necesitan y demandan servicios. En resumen, los empleados de la empresa son interno clientes que también requieren servicio y atención oportunos.

¿Qué es el servicio para el cliente interno?

Básicamente, todo lo que sus empleados necesitan para cumplir con sus funciones y tareas dentro de la organización es un servicio. Desde un simple lápiz y papel hasta los diferentes softwares y el acceso a archivos y datos confidenciales de la empresa. Todos ellos son bienes que la empresa pone al servicio de sus clientes internos para facilitarles el trabajo.

Ahora, como todo invento del hombre, los activos están sujetos a un ciclo de vida marcado por la corrosión o la degradación a lo largo del tiempo. Por lo tanto, para dar cuenta del estado en el que se encuentra cada activo dentro del ciclo de vida, necesitamos abordar la planificación de activos como un servicio dirigido al cliente interno.

Cómo lograr la combinación correcta entre la gestión de servicios y la planificación de activos

Por otro lado, la planificación de activos permite a las empresas programar y seguir un programa de mantenimiento para los activos tangibles e intangibles.

Dicho calendario debe incluir parámetros variables para determinar las acciones correctas a seguir una vez que se haya alcanzado un hito en el ciclo de vida del activo o cuando este llegue a su fin.

Sin embargo, estas acciones tienen como objetivo agregar valor a la empresa más que cualquier otra cosa. Es decir, si vamos a reciclar, reemplazar o desechar un activo por cualquier motivo aplicable, el beneficio final que se persigue con ello es añadir valor a toda la organización para que cumpla plenamente sus objetivos.

En cualquier caso, la norma ISO 55000 se creó para gestionar los servicios desde la perspectiva de la planificación de activos. Compila definiciones, directrices y acciones para lograr la máxima sostenibilidad para la empresa.

La norma ISO 55000 y la planificación de activos

El marco general de la norma ISO 55000 obedece a las siguientes afirmaciones:

• Establecimiento de objetivos de planificación de activos

El primer paso de la norma nos anima a establecer objetivos dentro de la planificación de activos. La brújula a seguir para lograrlo son los objetivos generales de la empresa, ya que los resultados deseados se traducen en beneficios.

• Cumplir los objetivos empresariales con necesidades reales

A continuación, debemos hacer coincidir los objetivos de la planificación de activos con las necesidades reales de la empresa. Del mismo modo, la planificación de activos puede ampliarse y dividirse en subconjuntos para satisfacer múltiples funciones.

Del mismo modo, también deben responder a las necesidades de suministros y servicios externos (proveedores, contratistas e incluso entidades reguladoras y accionistas externos).

• Establecimiento de parámetros de control generales para la gestión de activos

Por último, la planificación de activos debe ajustarse a un calendario que contabilice lo que mide en unidades lógicas, su duración en el tiempo y el éxito real alcanzado en comparación con el esperado. Se permiten las unidades de medida cualitativas y cuantitativas.

En cualquier caso, lo que realmente destaca para los expertos en planificación de activos es que, incluso cuando la ISO 55000 parece tener una aplicación especial en el área de mantenimiento, realmente se centra en la prestación de servicios. Por eso hemos hecho referencia a un matrimonio consolidado que se ocupa de la prestación de servicios al cliente interno con el fin de añadir valor global a la empresa mediante el uso correcto de sus activos.

En cuanto a la norma ISO 55000 como referencia para la planificación y el control de los activos; recordamos que se centra en especificar qué elementos componen un sistema de gestión centrado en la naturaleza de los activos; y su interrelación con los objetivos empresariales que necesitamos controlar para agregar valor y minimizar sus riesgos asociados.

¿Qué hay de nuevo en la gestión de servicios para la planificación de activos?

Con respecto a este punto, muchos expertos coinciden en la conclusión de que la gestión de activos es simplemente un nombre más elegante para la gestión del mantenimiento; y la ISO 55000 es el documento que respalda esta percepción. Pero, ¿por qué hacer eso? Sencillo: hace que el concepto sea más atractivo para los altos ejecutivos.

Como expertos en TI, estamos parcialmente de acuerdo con esta conclusión, ya que se aplica a las operaciones industriales y de fabricación. Sin embargo, reducir la planificación y el control de los activos a las actividades de mantenimiento preventivo/correctivo es injusto.

Hacer que ambos enfoques sean sinónimos es simplificar en exceso el alcance y los beneficios de la planificación de activos, especialmente porque la gestión de servicios viene a la ecuación para añadir y amplificar su valor intrínseco. Entonces, el conjunto de ambos enfoques nos da:

• Amplio enfoque de la gestión de activos centrado en la entrega de valor.
• Aumento de la confiabilidad, la disponibilidad, la capacidad de mantenimiento y la interoperabilidad.
• Automatización de servicios y programación de paradas estratégicas para la evaluación y el mantenimiento preventivo/predictivo de todo tipo de activos.
• Enfoque integral del mantenimiento y la gestión de activos centrado en la confiabilidad.
• Amplia gama de aplicaciones en industrias de varios tamaños.

En cualquier caso, estas son algunas de las innovaciones que la gestión de servicios aporta a la planificación de activos:

Planificación del ciclo de vida centrada en los requisitos empresariales

Como se mencionó anteriormente, la estrategia de gestión de servicios para la planificación de activos comienza con el cumplimiento de los objetivos comerciales. Por lo tanto, todo comienza en la estrategia y el plan para alcanzar dichos objetivos, y luego respalda la entrega de valor asociada al plan.

Sin embargo, y desde la percepción más tradicional, la gestión de activos generalmente omite este paso para centrarse en otras actividades necesarias más inmediatas, como el mantenimiento o la predicción.

Esta es una de las nuevas funciones que la gestión de servicios añade a la planificación de activos. Luego, para obtener el máximo beneficio de agregar valor a la empresa, es necesario determinar qué activos serán necesarios para mantenerla a corto, mediano y largo plazo.

Veámoslo de esta manera: ¿hacia dónde vamos a dirigir nuestras estrategias empresariales si desconocemos nuestros requisitos de activos? ¿Y cómo los utilizaremos en los próximos años?

El rendimiento de los activos desde la perspectiva de los requisitos empresariales

Una vez más, desde el punto de vista tradicional de la gestión de activos, casi todas las estrategias fallan en el análisis del rendimiento de los activos con respecto a los requisitos reales del negocio. A lo sumo, se acercan tímidamente a detectar las diferencias que existen, pero no profundizan en por qué ni cómo pueden mejorarse.

Lo fundamental aquí es ser transparentes y responder a la eficiencia con la que utilizamos los activos disponibles para lograr los objetivos comerciales; y administrarlos para lograr su máximo rendimiento. Una vez más, la gestión de activos desde el punto de vista de la prestación de servicios añade este nuevo valor.

Incorporar la inversión de capital en la planificación de activos

Además, la inversión de capital es otra área que generalmente se descuida en el enfoque tradicional de la gestión de activos. Seamos honestos: en general, el criterio preponderante para la inversión en activos se centra en minimizar los gastos. Esto termina comprometiendo la calidad del servicio.

Entonces, al anteponer el ahorro a la calidad, los activos adquiridos no responderán necesariamente ni a las necesidades reales de la empresa ni a sus objetivos.

A medio plazo, esta estrategia conllevará la necesidad de reinvertir en adaptaciones, nuevos materiales y otros gastos relacionados con el costo del ciclo de vida del activo y su rendimiento. Y esto es precisamente lo que quieres evitar.

En resumen, la gestión de servicios para la planificación de activos ofrece una visión integral de los criterios de inversión aplicados al ciclo de vida de los activos. Esto es positivo porque evita desperdiciar dinero y esfuerzo.

Integración de herramientas automatizadas para la planificación y el control de los activos

Si bien hay muchas opciones en el mercado para la gestión de activos, la mayoría de ellas se basan en el principio de seguir el orden aleatorio básico de las fallas comunes.

La gestión de servicios aplicada a la planificación de activos nos ofrece una visión más integral porque se centra en la administración del mantenimiento preventivo y cubre el trabajo que implica las tareas que deben completarse dentro de un ciclo.

¡Una de las opciones más completas para gestionar la planificación de activos desde el punto de vista de la prestación de servicios está en BMC Track-It! Esta potente opción le ayuda a garantizar una gestión eficaz de los activos, ya que se ocupa de:

• Predecir las necesidades de activos a corto, mediano y largo plazo;
• Diagnosticar el rendimiento o el estado actual del activo y realizar inventarios automatizados a partir de esta información;
• Hacer proyecciones de la inversión de capital para adquirir, reemplazar o mejorar los activos existentes;
• Administrar los recursos para implementar estrategias.

GB Advisors lo pone a su alcance al mejor precio del mercado y en su idioma. Consulta aquí nuestros planes y servicios para adquirirlo y prepárate para generar más valor para tu empresa.