4 integraciones esenciales para el monitoreo remoto empresarial
Las empresas son entidades independientes. Evolucionan y cambian constantemente, incluso fuera del horario laboral. Esto se debe a que cada actividad dentro de la jornada laboral tiene una repercusión directa que puede tener lugar en cualquier momento. En este caso, la monitorización remota es una de las mejores prácticas para supervisar el rendimiento empresarial.
Estas son las buenas noticias del monitoreo remoto para empresas medianas y grandes.
¿Por qué invertir en monitoreo remoto?
La supervisión remota (RMM) mantiene el seguimiento de los procesos y el control de los eventos desde cualquier parte del mundo. Por lo tanto, independientemente de lo lejos que estén sus proveedores, las herramientas de monitoreo remoto le permiten sincronizar los esfuerzos y ejecutar las tareas sin problemas.
Si bien la MMR se ha presentado como una práctica exclusiva del ITSM, otros departamentos pueden beneficiarse. Con los recursos adecuados, la RMM tiene la capacidad de impulsar la transformación digital en todas las áreas de la empresa.
Además, las empresas con este tipo de implementaciones pueden tomar el control de sus actividades diarias. Todo esto sin depender de nuestra propia red física ni de personal permanente. Como puede ver, los gastos se reducen considerablemente.
En la mayoría de los casos, el software RMM puede funcionar junto con otras soluciones de software. Por lo tanto, puede obtener información detallada sobre su desempeño en el mercado o el nivel de productividad de los empleados.
Ventajas prácticas de la monitorización remota
Hemos contado los beneficios del monitoreo remoto en empresas medianas y grandes:
● Reducción del costo total de propiedad
La transformación digital y la subcontratación tienen múltiples ventajas en las empresas. Puede ahorrar miles de dólares cada mes con el apoyo de personal remoto.
Además, puede evitar los costos de expandir la estructura física de la red de hardware de la oficina.
El monitoreo diario, las 24 horas del día, permite el uso adecuado de las máquinas y sus sistemas. Esto mantiene su empresa actualizada y alejada de la obsolescencia.
Si bien tendrá que invertir en actualizaciones y soporte técnico, esta cantidad anual será mucho más beneficiosa en comparación con la compra de dispositivos nuevos.
● Flexibilización de los equipos de trabajo
La monitorización remota favorece la satisfacción de sus empleados y proveedores. Desde la comodidad de su hogar, pueden realizar actividades esenciales como la resolución de errores del sistema, el control del tráfico informático, la venta de entradas, la administración de parches, la programación, la automatización de tareas y la eliminación de vulnerabilidades. También permite el desarrollo de proyectos ágiles a través de informes intuitivos.
El MMR protege los intereses económicos de la empresa. La práctica remota requiere personal autogestionado, eficiente y experimentado. Puede optar por contratar trabajadores independientes o delegar tareas a los proveedores. Por lo general, están abiertos a negociación.
● Mantenimiento
El software de monitoreo remoto le permite realizar un mantenimiento periódico sin tener que mover a los operadores a sus oficinas. El mantenimiento se puede realizar en cualquier momento del día, sin interrumpir los procesos operativos.
Los servicios de mantenimiento de RMM también incluyen la detección inmediata de errores y vulnerabilidades del sistema.
● Adiós a las filtraciones de dinero
Los recursos de TI mal administrados pueden provocar fugas de dinero. Ya se trate de una caída del servidor o de errores en los códigos de la plataforma. Su empresa puede perder miles de dólares cada hora si queda aislada del resto del mundo. Esto solo se puede evitar uniendo las sinergias con el seguimiento preventivo de los eventos y el esfuerzo humano especializado. En este sentido, la monitorización remota es la combinación perfecta.
4 integraciones para optimizar la monitorización remota
Independientemente del tipo de personal que utilice para las tareas remotas, es fundamental contar con la herramienta adecuada. Le recomendamos que elija la solución en lugar de dejar la decisión en manos de sus proveedores. El equipo de TI conoce en profundidad las necesidades operativas y las debilidades de cada departamento. Pregunte a su personal antes de comprar el producto.
Por otro lado, hay cuatro elementos que hacen que un sistema de monitoreo remoto sea bueno:
#1 Evaluación de datos en tiempo real
La evaluación en tiempo real es esencial en cualquier MRM moderno. Disponer de un historial en tiempo real permite a sus proveedores y equipos internos tener una visión general del estado de TI de su empresa.
Esta integración facilita la detección temprana de los problemas que alteran la interoperabilidad; así como promueve la actualización oportuna de los sistemas y el fortalecimiento de la ciberseguridad.
#2 Automatización y creación de scripts
Mediante la automatización, usted garantiza el cumplimiento de los protocolos de calidad y los SLA. Esta función le permite recibir notificaciones sobre las actividades de sus proveedores, las actualizaciones continuas y los eventos delicados relacionados con sus sistemas
Por otro lado, los equipos remotos pueden crear flujos de trabajo de fondo, estandarizar los procesos, crear tickets preventivos y contabilizar sus activos digitales. La creación de scripts, por otro lado, ayuda a resolver problemas inmediatos relacionados con el código fuente de las plataformas.
Además de la automatización y la creación de scripts, tanto los proveedores de servicios como los receptores de servicios pueden trabajar en colaboración. Esto implica resolver los errores técnicos de forma sincronizada, guardar copias de seguridad, realizar un seguimiento de las modificaciones y supervisar las actividades de TI de otros departamentos.
#3 Monitorización inteligente
La monitorización inteligente representa una mejorar en sus tareas de RMM. Evita la duplicación de datos, corrige los errores recurrentes sin ayuda humana y permite el enrutamiento automático.
También ofrece informes instantáneos adaptados a las necesidades de los proveedores y de la empresa receptora.
Sistema en la nube número 4
Los servicios 100% en la nube permiten una escalabilidad adaptativa. Por eso, ya sea que la empresa pase de ser mediana a grande o simplemente amplíe un poco más su red de TI, la nube de monitoreo remoto es capaz de soportar todas las tareas, eventos y reparaciones diarias de cada plataforma. Todo esto sin ralentizar el tiempo de respuesta del proveedor y sin provocar interferencias en el funcionamiento de las empresas.
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