BMC Track-It! Help Desk Software

Track-It! Help Desk, el software que es fácil de usar

Descargue hoy una versión de prueba GRATIS por 30 días y realice una evaluación completamente funcional, sin compromiso. Verifique usted mismo por qué más de 55,000 de empresas confían en Track-It! para gestionar su Help Desk y Gestión de Activos por más de 20 años.

Todo lo que usted requiere para manejar su Help Desk

Track-It! es un software de IT Help Desk que cubre todas las necesidades de un Help Desk de TI. Sus completas capacidades, fácil de instalación e increíble relación calidad-precio han posicionado a Track-It! Help Desk como una de las herramientas imprescindibles en organizaciones medianas y pequeñas de todo el mundo.

Por qué elegir Track-It! Family Software

trackit software

Mejore su Servicio al Cliente

La mayoría de los departamentos de TI está preocupada por la satisfacción del usuario final y siempre hay margen para mejorar. Track-It! le ayuda a automatizar procesos manuales, asegurar resoluciones más rápidamente y de manera precisa a las solicitudes de usuario

Base de datos Freshdesk

Solución Integrada

Cada módulo de Track-It! ayuda a automatizar, optimizar y organizar procesos específicos hacia los desafíos de TI, le ayudará a reducir costos y mejorar los niveles de servicio.Track-It! ofrece una solución unificada para simplificar las necesidades administrativas de TI

trackit help desk tool

Mejores Prácticas

Track-It! le ayuda a que sus operaciones funcionen óptimamente, eliminando el trabajo redundante, a la vez que le permite aprender de experiencias pasadas para entregar servicios superiores. Lo que se traduce en menores costos y mayor productividad para su organización

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trackit software

Mesa de ayuda de TI

La mesa de ayuda de Track-It! le permite automatizar los procesos y construir una base de conocimiento de soluciones, asegurando la resolución más rápida y precisa de peticiones de usuarios finales

trackit software Gestión de Activos

Gestión de Activos

La Gestión de activos y auditoría automatizadas se reúnen y registran la información de activos para toda la red, lo que le da la capacidad de tomar el control de su entorno de TI

trackit software asset management

Gestión de Cambios

Gestión de Cambios permite el seguimiento, control e informa sobre los procesos de gestión del cambio deTI

trackit Gestión de Licencia de Software

Gestión de Licencia de Software

Con el módulo de inventario y Licencia de Software de Track-It!, usted puede seguir todo el software cargado en todos los dispositivos y luego determinar cuántas copias están en uso

trackit Portal web autoservicio

Portal web autoservicio

Los usuarios finales pueden crear tickets y obtener los estatus de tickets existentes a través del Portal Web de autoservicio

trackit Mesa de ayuda en Móviles
Track-It! ofrece a los técnicos de TI acceso móvil de manera rápida e intuitiva a los módulos de Gestión del Conocimiento, entorno de la mesa de ayuda y Gestión de Activos

Mesa de ayuda en Móviles

Track-It! ofrece a los técnicos de TI acceso móvil de manera rápida e intuitiva a los módulos de Gestión del Conocimiento, entorno de la mesa de ayuda y Gestión de Activos

Trackit KM

Gestión del Conocimiento

La gestión del conocimiento en el módulo de resolución permite al personal de TI a construir una base de datos de recursos para dar solución a problemas antes conocidos

Trackit Help Desk Email

Programado de Informes por e-mail

Programe informes de forma automática para que usted y su equipo de TI se mantengan al día sobre las últimas tendencias en su negocio

trackit software

Informes & Análisis

Los informes y cuadros de mando le otorgan una óptica instantánea y visual de sus indicadores de rendimiento esenciales

trackit purchasing

Compras

El módulo de Compras le permite mantener un registro de todas sus compras relacionadas con TI

trackit software license management

Capacitación

El módulo de capacitación puede ayudarle a realizar un seguimiento de las clases de adiestramiento que el personal de TI (u otros empleados) han tomado

trackit training

Capacitación

El módulo de capacitación puede ayudarle a realizar un seguimiento de las clases de adiestramiento que el personal de TI (u otros empleados) han tomado

Trackit Physical Inventory Barcod

Código de Barras

Track-It ! Código de barras permite identificar con exactitud, validar y transferir cualquier activo dentro de los módulos de inventario

Trackit Survey

Encuesta de satisfacción

El módulo de encuesta de satisfacción de Track-it! le permite medir el servicio al cliente y asegurar la calidad identificando las áreas en que necesita mejorar

Trackit remote control

Control Remoto

Track-It! Control Remoto permite que el personal de TI pueda solucionar problemas del sistema desde una ubicación remota

Trackit paks

Packs de Conocimiento

Packs de Conocimiento está disponible para ofrecer a su mesa de apoyo el acceso a cientos de miles de resoluciones para los técnicos y los usuarios finales.

Trackit Physical Inventory Barcod

Migración de PC

Track-It! migración de PC le permite capturar todos los datos de Perfil de usuario y preferencias utilizando una aplicación basada en Windows fácil de usar

Opciones de Compra

Para licencias, suscripción o renovaciones de software BMC Track-It
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Paquetes de Servicio Premium para soporte adicional BMC Track-It!

El paquete consta de acceso a personal especializado para trabajar las solicitudes adicionales de apoyo que no están incluidos en el actual soporte continuo. Este proceso complementa el soporte de BMC Track-It! con actualizaciones de versiones, configuración, asesoría, implementación y transferencia de conocimientos.

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Servicios de Instalación

Nuestro personal certificado proporciona ayuda para configuraciones adaptadas a las necesidades particulares de nuestros clientes

configuration services premium

Configuración

Nuestro personal realiza las configuraciones y adaptaciones de la herramienta para el uso específico de cada cliente, con el fin de obtener el mejor rendimiento de la herramienta

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Personalización

Ofrecemos servicios de personalización, adaptación de funcionalidad y apariencia de nuestros productos a las especificaciones individuales de cada instalación

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El cliente tiene hasta un número máximo de apoyo y horas disponibles para un año que puede ser consumido por lo menos en bloques de 1 hora por petición, hasta que haya agotado las horas contratadas. Contamos con paquetes de soporte Premium adicionales disponibles para 24, 40 y 80 horas

¿Dudas? ¿Necesita más Información? Permítanos ayudarlo
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Nessus Tenable - GB Advisors partner

Desde 2004 GB Advisors se ha especializado en el desarrollo de soluciones técnicas para resolver problemas en sectores empresariales. Somos partners autorizados de Tenable y brindamos amplios servicios en el continente Americano. Actualmente servimos a clientes en todos los países de Norte America, Centro America, Sur America, Latinoamerica y El Caribe. Países como USA, Mexico, Canadá, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Argentina, Brasil, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Guyana, Paraguay, Perú, Suriname, Uruguay, Venezuela, Bahamas, Barbados, Bermuda, Islas Caimán, Curazao, República Dominicana, Jamaica, Santa Lucia, San Martín, Santa Cruz, Trinidad y Tobago, Turcos y Caicos, Haití y Puerto Rico

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