Al considerar invertir en una solución de software; uno de los factores más importantes que tienden a considerar las organizaciones es el nivel de rentabilidad que puede ofrecer la herramienta. Este proceso puede representar muchas veces un desafío para las organizaciones; pues resulta complicado medir el Retorno de Inversión de una herramienta sin tomar en cuenta estrictamente los elementos financieros. Por suerte, al aplicar algunas estrategias; es posible hacerse una idea del ROI que puede aportar una solución de software.
Sigue leyendo y entérate de qué forma puedes medir el Retorno de Inversión de tu herramienta TI.
ROI: ¿Qué es exactamente?
El acrónimo ROI significa «retorno de la inversión». Llamado en inglés Return on Investment (ROI); es el coeficiente financiero que mide la cantidad de dinero perdido o recuperado como resultado de una inversión.
Generalmente expresado como un porcentaje; el Retorno de Inversión permite hacer una comparación entre las inversiones sobre la base de la cantidad de dinero invertido y la cantidad de dinero ganado o perdido. El cálculo del retorno de la inversión; es una herramienta estadística que facilita a los inversores la elección de la dirección que quieren tomar con sus inversiones. El cálculo del ROI corresponde al siguiente ratio: ROI (%) = (retorno de la inversión – coste de inversión) / coste de inversión. Si la noción de temporalidad no juega un papel en su medición; se calcula sobre un período de tiempo definido, que generalmente es de un año. Por eso lo llamamos un rendimiento anual.
¿Cuál es el propósito del ROI?
El ROI es un indicador valioso para apoyar la toma de decisiones. En efecto, sus resultados permiten al inversor seleccionar el proyecto que promete ser el más rentable en relación con las sumas que habrá invertido inicialmente.
¿Cómo medir el Retorno de Inversión de una solución de software?
Existen en el mercado actual, muchas variedades de software: más o menos complejos, en modo cliente/servidor o en la nube, de código abierto o propietario. Independientemente del costo inicial de tu inversión, es importante que consideres todos los gastos periféricos.
Por ejemplo, si decides adquirir una herramienta alojada en el servidor tendrás que tomar en cuenta los costos relacionados con el alojamiento de los servidores. Así como aquellos asociados a la configuración, mantenimiento y actualizaciones de la herramienta. Sin mencionar los esfuerzos internos requeridos para mantener, asegurar, respaldar y monitorear el software.
Por el contrario, si eliges una solución en la nube, estarás exento de todos los costes de infraestructura y hardware. Es decir; solo serás responsable de las cuotas de suscripción mensuales o anuales.
En el caso del software de código abierto no tendrás cuotas de instalación ni de suscripción, pero requerirás recursos con sólidos conocimientos técnicos para su integración y desarrollo.
Finalmente, tómate el tiempo para hacer tu cálculo y no vayas directamente al más barato. En cualquier caso, se estima que se necesita al menos un año para que la inversión en software merezca la pena. Algunos factores a considerar a la hora de medir el Retorno de Inversión son los siguientes:
#1 Objetivos
Si bien las consecuencias y los costos de invertir en una herramienta de software no son insignificantes; es necesario tener en cuenta todos sus beneficios. En efecto, es esencial ser capaz de superar los primeros temores vinculados a las inversiones financieras y humanas que esto representa.
La primera pregunta que debes hacerte al invertir en software es: ¿qué quieres mejorar con esta inversión? Si no lo sabes, reconsidera la idea y permanece momentáneamente en tu sistema original. Para saber qué tipo de software debes elegir; pregúntate qué características deseas y concéntrate en las más importantes. Querer cambiar todo al mismo tiempo es un gran riesgo para tu empresa. Pero para ahorrar tiempo en el futuro y hacer tu inversión aún más rentable; trata de anticiparte a lo que necesitarás a medio/largo plazo y elije la herramienta que pueda satisfacer los objetivos de la organización.
#2 Indicadores concretos
El cálculo del ROI de un proyecto permite tener una visión macroscópica de la rentabilidad de la aplicación de una herramienta en algún proyecto específico. La reducción de las horas extraordinarias, el mejor cumplimiento de los acuerdos de servicio y la reducción de la utilización de trabajadores temporales son indicadores objetivos que los equipos de trabajo pueden supervisar.
#3 Configuración
¿Para poder hacer uso de una solución, debes invertir en tecnología nueva? ¿Debes reconfigurar tu infraestructura corporativa? ¿Cuánto tiempo debes utilizar para instalar tu solución? Estás son preguntas esenciales que debes hacerte al evaluar el Retorno de Inversión de cualquier herramienta. Si a pesar de integrar tecnología de punta y grandes funcionalidades, tu herramienta requiere de la integración extra de algunos elementos de hardware dentro de tu organización, entonces es posible que la relación costo/ganancia no sea tan favorable.
#4 Inversión humana
La implementación de una herramienta implica una verdadera gestión del cambio, proporcionalmente hablando. El objetivo no es cambiar los hábitos de trabajo de sus empleados, sino ofrecerles una solución para trabajar mejor, sin aumentar sus esfuerzos. Por lo tanto, es importante evaluar todo lo que este cambio traerá consigo. Y esto implica necesariamente una fase de formación de las personas implicadas, un coste que debe sopesarse necesariamente con la balanza.
¿Cuánto tiempo y recursos debes invertir en entrenar a tus empleados para que utilicen la nueva solución? Este es un indicador importante pues te permitirá medir la cantidad de tiempo que puede tomarle a los miembros de tu empresa el comenzar a ser productivos con la nueva herramienta.
Además de centrarte en el tema del dinero; enfócate en cuestiones de eficiencia y rendimiento. Por ejemplo, al aumentar la productividad de tus empleados al menos en un 5%; podrás obtener un buen ROI y un rendimiento razonable. Si tu herramienta puede ofrecerte eso, sin duda vale la pena.
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