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Productos de TeamViewer: ¿Cómo puede tu empresa beneficiarse de ellos?

trabajadores de una compañía utilizando los productos de teamviewer

Hoy en día, TeamViewer es el software de soporte remoto más utilizado por los especialistas en TI y los trabajadores a distancia. Más de 40.000 descargas y hasta 45 millones de usuarios activos al día lo confirman.

Incluso en tiempos de pandemia, TeamViewer se muestra como la opción ganadora. Miles de equipos de todo el mundo están haciendo uso de esta herramienta para hacer su trabajo desde casa.

No obstante, el estrés ocasionado por el esparcimiento del COVID-19, sumado al hecho de que esta es la primera vez para muchos trabajando a distancia, genera dudas sobre si realmente estás aprovechando cada producto de TeamViewer.

¿Por qué? Además de las funciones que ya utilizas cada día, TeamViewer te da la oportunidad de ir más allá.

Puede que no sean tan conocidos como la aplicación de escritorio, pero los productos de TeamViewer ofrecen una experiencia más jugosa y privilegiada cuando se trata de solventar problemas remotos específicos.

¿Qué condiciones te harán solicitar la ayuda de TeamViewer?

working woman using a cellphone in front of a laptopAdemás de necesitar soporte remoto, también podrías enfrentar circunstancias relacionadas con la conectividad remota, monitoreo, parches, colaboración de equipo o servicio al cliente, que te llevarán a buscar más soluciones.

  • La productividad de tu equipo de trabajo remoto es significativamente baja
  • Tus procesos de producción están anticuados y consumen mucho tiempo
  • El servicio de soporte remoto que ofreces no es realmente remoto debido a la falta de tecnología de punta
  • Tu infraestructura de TI no cumple con las expectativas y está constantemente en riesgo
  • La atención al cliente de tu negocio es incoherente e implica procesos que requieren mucho tiempo
  • Tu equipo remoto está disperso y no colaboran entre sí

Aunque te comprometas a enfrentarte a ellas, estas situaciones te llevarán a investigar mucho más.

Sin embargo, te advertimos: llegará un día en que querrás tener todas las respuestas a la mano. Si ese día llega más pronto que tarde, será mejor que sepas qué soluciones necesitas más urgentemente.

¿Cuáles son los productos de TeamViewer?

Como lo mencionamos anteriormente, TeamViewer ofrece una serie de productos que complementan sus servicios principales. A continuación, te dejamos saber cuáles son, de qué tratan, así como sus principales características.

Tensor

Se trata de una plataforma de conectividad empresarial basada en la nube que permite la implementación de estructuras de gestión de TI a gran escala.

Tensor es una solución SaaS que permitirá a tu empresa hacer cumplir el apoyo, el acceso y el control de los dispositivos remotos.

Pilot

Pilot es un producto que involucra la realidad aumentada y rastreo de objetos en 3D. Su objetivo es ayudar a tu compañía a proporcionar soporte en tiempo real a tus clientes o técnicos de servicio.

Con esta herramienta podrás obtener una imagen muy detallada de los objetos del mundo real. Además, podrás resaltar cosas y añadir anotaciones de texto a través de secuencias de video en directo.

Internet of Things (IoT, en inglés) 

La inclusión de tecnología basada en datos en tu empresa garantizará la optimización de tus procesos de producción. La IoT de TeamViewer asegura y conecta las operaciones, la asistencia y los procesos de alarma remota para los puntos finales distribuidos.

Remote Monitoring y Management

La monitorización y gestión remota de TeamViewer (RMM, en inglés) es clave para obtener visibilidad de tu infraestructura de TI.

Básicamente, esta es una herramienta que puedes utilizar para centralizar los aspectos críticos de tu negocio, especialmente los relacionados con la TI.

Además, este producto es muy útil en términos de seguridad. Te permite detectar las vulnerabilidades causadas por sistemas operativos anticuados, así como proteger tus dispositivos contra el malware.

Servicecamp

Esta es una solución “todo en uno” para la gestión de servicio al cliente y la conectividad remota. Ya sea que tu nivel de soporte esté disminuyendo o aflojando, Servicecamp de TeamViewer es una solución de primera clase para ello.

De hecho, la implementación de este producto en tu empresa aumentará tus posibilidades de resolver los casos más rápidamente y aumentará la satisfacción del cliente. 

¿Y adivina qué? Lo tendrás disponible rápidamente gracias a una veloz configuración y a un menor costo.

Meeting

Anteriormente llamada Blizz, esta solución recientemente renovada permite la colaboración de tu equipo bajo normas de alta seguridad. Ya sea en tu escritorio o en tu teléfono móvil, contarás con un rápido acceso a todos tus contactos de TeamViewer.

TeamViewer

Y, finalmente, ¿cómo olvidar la aplicación principal? La versión de escritorio de TeamViewer es la más popular de esta marca. Más de 2.500 millones de dispositivos conectados cada día corroboran esta afirmación.

¿Cómo pueden los productos de TeamViewer ayudar a tu negocio?

Ahora que ya sabes qué son los productos de TeamViewer, de qué tratan y cuáles son sus principales características, es posible que desees saber cómo pueden ayudar a tu negocio.

La realidad es que, si miras de cerca cada producto, TeamViewer puede ayudarte de muchas maneras. Desde aumentar la productividad de tu equipo remoto hasta digitalizar y acelerar tus procesos de producción.

Desde el punto de vista tecnológico, todo se une para conseguir gran eficiencia.

— Tim Clarke, dueño de Tranquility Agriculture Inc.

Aumenta la productividad y la colaboración de tu equipo remoto

La aplicación Meeting y TeamViewer es la mezcla remota ideal para reajustar la productividad y la comunicación de tu equipo de trabajo a través de videoconferencias cara a cara, llamadas de audio, chat y mucho más.

Simplifica y acelera tus procesos de fabricación y producción

Mientras que una herramienta como Pilot te ayuda a optimizar tus procesos de fabricación internos utilizando la tecnología 3D y el soporte de realidad aumentada, la IO te permite conectar, supervisar y operar activos de diferentes lugares de forma segura.

La combinación de estos productos puede aportar resultados sorprendentes a tu negocio. Ambos mejorarán la optimización basada en datos de los procesos de producción de tu organización.

Organiza tus activos y refuerza tu seguridad

Productos como Tensor y RMM pueden ayudarte a reorganizar el entorno informático de tu empresa. Ahora, no hay duda de que el producto RMM tiene mucho que ver con la seguridad que ofrece TeamViewer.

La gestión de activos y parches, además de la protección de los puntos finales, son dos de las principales características de seguridad de esta herramienta. Cuando la apliques, tendrás a mano toda la información importante de tu compañía.

Sin mencionar que también podrás eliminar todo tipo de riesgo de tu infraestructura de TI y proteger tus ordenadores contra amenazas tales como virus, software de rescate, troyanos, rootkits y spyware.

Mejora tu servicio y transforma la satisfacción de tus clientes

Por último, Servicecamp es tu primera opción cuando se trata de proporcionar un apoyo superior a tus clientes. A través de su gestión de tickets, integración con QuickSupport y opciones de personalización, las posibilidades de elevar tu soporte al cliente son bastante altas.

¿Cómo podemos ayudarte?

happy employeesA este punto, ya deberías haberte dado cuenta del papel que estos productos pueden desempeñar en tu empresa. Estos son complementos del software principal de TeamViewer, pero su contribución en esta nueva era de productividad — que acaba de empezar — será esencial.

Además, sabemos que puede ser confuso cuando se trata de elegir cuál de estos productos necesitas realmente.

Puedes estar pensando en Tensor o, tal vez, en RMM. De igual manera, puede que no estés seguro de comprar IoT o Pilot, y eso está bien. 

En GB Advisors no solo nos comprometemos a la implementación de software para la gestión de servicios de TI. Además de eso, también ayudamos a especialistas como tú que buscan soporte para asegurar los procesos internos de su empresa.

Si consideras que necesitas ayuda, contacta a nuestro equipo de soporte para que te acompañen en el proceso de selección de los productos de TeamViewer que mejor se adapten a tu negocio.

GUÍA GRATUITA: Dale clic aquí para descargar nuestra guía comparativa AnyDesk Vs. TeamViewer.

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