Freshcaller- Call Center en la nube

Obtén todos los beneficios de una sistema telefónico completo y de alta tecnología sin preocuparte por  los costos asociados a su mantenimiento o cambios en la infraestructura de tu organización.

Con Freshcaller tendrás acceso a un Call Center en la nube que te permitirá mejorar las interacciones con tus clientes para brindarles experiencias satisfactorias. Un Centro de Llamadas innovador con características altamente funcionales como:

  • Númerosde teĺefono nacionales e internacionales
  • Líneas compartidas
  • Tablero centralizado
  • Historial de interacciones con los clientes

 

 

MANTENTE CONECTADO DONDE Y CUANDO SEA CON TUS CLIENTES

A TRAVES DE LA VERSATILIDAD DE UN CALL CENTER EN LA NUBE

 

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¿Por qué elegir Freshcaller como tu Call Center en la nube?

Un Call Center representa una herramienta indispensable para garantizar un servicio de calidad a los clientes. Sin embargo, la instalación de este tipo de recurso implica muchas veces una inversión importante en nueva infraestructura dentro de la organización.

Por suerte, con Freshcaller, podrás disfrutar de todas las ventajas que te brinda un Centro de llamadas sin tener que invertir en más hardware o nueva tecnología. Además podrás contar con una solución que combinada con otras herramientas el ecosistema Freshworks, puede ofrecerte el mejor recurso para mejorar tus interacciones con tus clientes.

Grabador de llamadas

Graba, guarda y accede fácilmente a todos los registros de llamadas de tus clientes gracias a las ventajas que te ofrece el almacenamiento en la nube.

A través de esta funcionalidad, Freshcaller te permitirá verificar o recordar información, mejorar el desempeño de tus agentes y  en general, llevar un control efectivo de la calidad de servicio que ofreces.

 

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Líneas compartidas

Con este Call Center en la nube podrás asignar un mismo número de teléfono a múltiples líneas. De esta manera, podrás ofrecerle a tus clientes disponibilidad total donde quiera que se encuentre tu equipo de trabajo.  

 

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Potencia al máximo tu calidad de servicio con Freshcaller

Solicita un Demo

Tablero Centralizado

Obtén visibilidad total sobre las llamadas entrantes y salientes, información acerca de la disponibilidad de cada agente y mucho más. Todo a través de un tablero centralizado y de fácil uso.

 

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Historial de interacciones con los clientes

Evita que tus agentes pierdan tiempo al intentar entrar en contexto en una conversación con un cliente que se ha comunicado varias veces con tu equipo. Ofrece a tus usuarios respuestas más rápidas y oportunas al acceder fácilmente a su historial de conversaciones.

flexibilidad y escalabilidad

Freshcaller se adapta al tamaño y necesidades de tu negocio
OBTENLO AHORA

Paquetes de Servicio Premium para soporte adicional Freshservice

El paquete consta de acceso a personal especializado para trabajar las solicitudes adicionales de apoyo que no están incluidos en el actual soporte continuo. Este proceso complementa el soporte de Freshservice con actualizaciones de versiones, configuración, asesoría, implementación y transferencia de conocimientos.

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Servicios de Instalación

Nuestro personal certificado proporciona ayuda para configuraciones adaptadas a las necesidades particulares de nuestros clientes

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Configuración

Nuestro personal realiza las configuraciones y adaptaciones de la herramienta para el uso específico de cada cliente, con el fin de obtener el mejor rendimiento de la herramienta

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Personalización

Ofrecemos servicios de personalización, adaptación de funcionalidad y apariencia de nuestros productos a las especificaciones individuales de cada instalación

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El cliente tiene hasta un número máximo de apoyo y horas disponibles para un año que puede ser consumido por lo menos en bloques de 1 hora por petición, hasta que haya agotado las horas contratadas. Contamos con paquetes de soporte Premium adicionales disponibles para 24, 40 y 80 horas

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Desde 2004 GB Advisors se ha especializado en el desarrollo de soluciones técnicas para resolver problemas en sectores empresariales. Somos partners autorizados de Freshcaller y brindamos amplios servicios en el continente Americano. Actualmente servimos a clientes en todos los países de Norte America, Centro America, Sur America, Latinoamerica y El Caribe. Países como USA, Mexico, Canadá, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Argentina, Brasil, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Guyana, Paraguay, Perú, Suriname, Uruguay, Venezuela, Bahamas, Barbados, Bermuda, Islas Caimán, Curazao, República Dominicana, Jamaica, Santa Lucia, San Martín, Santa Cruz, Trinidad y Tobago, Turcos y Caicos, Haití y Puerto Rico

Mantén una comunicación constante y efectiva con tus clientes

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