Evita el riesgo con CMDB Basada en ITIL
Empecemos por el principio… ¿Sabes qué es una CMDB basada en ITIL?
Es una Base de Datos de Gestión Centralizada de toda la configuración del entorno de Tecnologías de la Información (IT), conocida como CMDB por sus siglas en Inglés. Permite controlar, hacer seguimiento, administrar y verificar todos los activos que se encuentran interrelacionados en tu entorno de IT.
Al contar con una CMDB basada en ITIL para mejorar la gestión de riesgos de IT, es más fácil comprender el entorno de tu organización, particularmente en las áreas de análisis de impacto en el servicio, Gestión del Cumplimiento y de Activos, así como la configuración de todos sus componentes.
Sabemos que esta idea te entusiasma, pero espera a conocer 4 ventajas de contar con una CMDB basada en ITIL, que te motivarán a instalarla cuanto antes en tu organización:
1.- Incrementa la eficiencia y la estabilidad de toda tu infraestructura y servicios de IT al presentarla en una fuente de referencia centralizada.
Al contar con una CMDB basada en ITIL, se adquiere la habilidad para extraer datos desde múltiples registros para dar soporte a la automatización y ampliar la visualización, lo que ayuda en la toma de decisiones que aportan beneficios a toda la organización.
Una representación completa y centralizada de los servicios, incluso aquellos que interrelacionan disciplinas de TI, permite planificar, suministrar, operar, gobernar y asignar prioridades a los servicios de tu entorno. En otras palabras, modela el servicio de tu empresa.
1.- Incrementa la eficiencia y la estabilidad de toda tu infraestructura y servicios de TI al presentarla en una fuente de referencia centralizada.
Al contar con una CMDB basada en ITIL, se adquiere la habilidad para extraer datos desde múltiples registros para dar soporte a la automatización y ampliar la visualización, lo que ayuda en la toma de decisiones que aportan beneficios a toda la organización.
Una completa representación centralizada de los servicios, incluyendo aquellos que interrelacionan disciplinas de TI, permite planificar, suministrar, operar, gobernar y asignar prioridades a los servicios de tu entorno. En otras palabras, modela el servicio de tu empresa.
Una CMDB basada en ITIL, te permite almacenar una sola vez y gestionar toda la infraestructura y servicios de tu entorno de TI, evitando la carga de múltiples registros (incluso aquellos que hasta hace poco, se hacían únicamente de forma manual) y por lo tanto, reducir la duplicación de esfuerzos y costos.
También asegura de esta manera la precisión de la información mientras acelera la ejecución de los procesos.
2.- Favorece la transparencia en las relaciones entre los elementos de configuración de su entorno de TI y una mejor gestión de todos los activos.
Cuando nos referimos a todos los activos, eso implica a toda la organización de TI, incluyendo el control sobre las personas y tecnologías involucradas en el servicio de soporte al usuario, la infraestructura y los servicios en La Nube.
Una CMDB basada en TI te permite acceder a todos los datos de configuración en forma precisa y actualizada, y lo mejor de todo, de forma centralizada.
En otras palabras, se obtiene una visibilidad completa de la infraestructura y los servicios de TI, lo cual favorece un mayor control del entorno y la toma de decisiones efectivas.
Adicionalmente, todos los datos que nutren la Base de datos CMDB basada en IT pueden ser importados desde archivos .AD o .CSV y a través de la red, lo cual se traduce en más y mejores opciones para manejar el cambio.
3.- Gestiona de forma proactiva todo el entorno de TI, con una mejor evaluación del riesgo, facilitando los siguientes procesos:
- Gestión de las solicitudes de servicio: Mejora la satisfacción del usuario y reduce los costos al presentar un servicio estandarizado en términos que tus clientes pueden entender.
- Gestión del ciclo de vida de la Nube: Despliega de forma consistente tus aplicaciones y servicios en la Nube a los dispositivos adecuados, en el momento preciso, 24 horas al día.
- Mesa de Servicio: Mejora la asignación de prioridades a los incidentes y problemas basados en los requerimientos solicitados a la mesa de servicio de tu negocio.
- Gestión de Cambio: Maneja de forma eficiente las modificaciones de configuración basadas en los requerimientos de tu negocio, y pone en evidencia cualquier dependencia oculta que pueda incrementar los riesgos asociados a dichos cambios.
- Gestión del Rendimiento: Aísla los problemas en tus aplicaciones utilizando información de registro forense detallado, para resolver rápidamente cualquier inconveniente.
- Gestión de Eventos e Impacto: Correlaciona los eventos de tu infraestructura con tus servicios, para identificar impactos potenciales a tu negocio, en caso de una interrupción del sistema.
4.- Identifica, analiza y resuelve rápidamente problemas en tus aplicaciones e infraestructura de TI.
Una CMDB basada en ITIL se centra en los acontecimientos que se producen cuando los registros de la infraestructura caen fuera de los parámetros normales. Esto también permite entender la causa subyacente de un determinado evento, y hacer un análisis de causas probables.
Como las CMDB basadas en ITIL ayudan a mantener registros de todos los cambios en los elementos de configuración, la resolución de los problemas se acelera mediante el análisis del archivo de registro de eventos al relacionarlos con el contexto que los originó.
Igualmente, asigna prioridad a problemas de alto impacto dependiendo de la gravedad del suceso, ofreciendo soluciones a los problemas mediante flujos de trabajo automatizados.
En resumen, ayuda a identificar y solucionar problemas mediante el análisis de sus orígenes en la menor cantidad de tiempo posible.
Si tu empresa es de mediano tamaño y está especialmente basada en servicios de IT, es muy probable que te hayas planteado la necesidad de contar con una CMDB basada en ITIL… y también es probable que hayas considerado que llevar a cabo este cambio podría ser un proceso muy costoso, complejo y difícil de configurar.
Sin embargo, te invitamos a conocer las soluciones que te proponemos a continuación, ya que contienen todas y cada una de las 4 ventajas de contar con una CMDB basada en ITIL que recién te describimos, y que además, están pensadas y re-diseñadas para hacerlas perfectamente accesibles a tus posibilidades.
Estas soluciones, muy sencillas de configurar y adaptar a tu empresa, sin duda representarán una mejora sustancial en el rendimiento de tu infraestructura y servicios de TI; lo cual redundará en el incremento del retorno de tu inversión… Y cuando veas los resultados inmediatos, e impactos positivos en todos los ámbitos de tu hacer diario en la empresa, sólo alcanzarás a preguntarte: ¿Por qué no lo hice antes?
