Cualquier empresa que desee mantener su competitividad en el mercado está consciente de que sus procesos serán más eficientes, a medida que integre en su flujo de trabajo el uso de la solución de software apropiada. Como consecuencia, todos los días organizaciones de todo el mundo inician una nueva búsqueda de la herramienta perfecta; y en este camino, muchas siguen tropezándose con el mismo dilema: ¿Comprar o desarrollar?
¿Perteneces a ese grupo que no decide aún cuál opción conviene más a su negocio? ¿Qué tal si te dijéramos que un software comercial podría fácilmente ayudarte a alcanzar todos tus objetivos? Échale un ojo a estas 5 poderosas razones para invertir en un software comercial; y haz más fácil el proceso de elección de la herramienta correcta.
Factores que debes considerar antes de comprar o desarrollar tu software
Cualquiera de las dos opciones, comprar o desarrollar, pueden resultar ventajosas para tu empresa. Sin embargo, los beneficios que pueda aportar una u otra iniciativa no dependen de ellas mismas; sino que están determinados por las características de tu organización. Siendo así, si lo que quieres es tomar una decisión que de verdad te ayude a cumplir los objetivos de tu negocio; es importante que consideres algunos factores importantes:
¿Para qué necesitas la herramienta?
Para poder hallar el software más apropiado para tu organización; debes analizar a profundidad las características de tu negocio y establecer objetivos claros. A partir de esto, puedes priorizar las funcionalidades de la herramienta con base en su grado de importancia. Si luego de realizar tu evaluación; concluyes que existe alguna que puede cubrir al menos el 80% de las funciones que requiere tu empresa; entonces es bastante recomendable que consideres adquirir esa herramienta.
¿Cuáles son los límites de tu presupuesto?
El desarrollo de una solución de software a medida puede ofrecerte varias ventajas como por ejemplo; el uso de una herramienta personalizada. Sin embargo, los costos de desarrollo suelen ser bastante altos. Así que para tomar la mejor decisión, siempre que evalúes la opción de comprar o desarrollar; es vital que tomes en cuenta la cantidad de recursos que estás dispuesto a invertir para adquirir tu herramienta.
Si para permitirte el desarrollo de un software a medida, debes desviar recursos correspondientes a otros departamentos valiosos para tu negocio; entonces lo mejor es decidirte por una licencia de software comercial.
¿Cuánto tiempo tienes?
Otra de las preguntas esenciales que debes plantearte es ¿Qué tan urgente es para tu empresa el adquirir una solución de software? Dependiendo de la respuesta, podrás decidir si tu negocio puede darse el lujo de esperar para obtener una solución de software a la medida.
Es importante que tomes en cuenta que el desarrollo de aplicaciones puede tomar en promedio entre 18 meses y 2 años; así que si la meta de tu organización es comenzar operaciones en un corto periodo de tiempo, definitivamente el desarrollo a medida no es lo que más te conviene.
¿Cuentas con suficiente personal?
Puede que el contar con uno o dos programadores talentosos te de la confianza para iniciar el proyecto de desarrollo de tu propia aplicación. Sin embargo, procura tener en consideración que independientemente del nivel de experticia, mientras más reducido sea el grupo de personas dedicadas a este proyecto; más tiempo tomará llevarlo a cabo. Además, en este contexto, las presiones causadas por la necesidad de cumplir los plazos establecidos pueden causar que el trabajo final esté incompleto o contenga errores.
En caso del software comercial ¿Qué tan confiable es el proveedor?
Adquirir un software comercial también puede implicar ciertos desafíos que van más allá de la tecnología de la herramienta. Para obtener satisfacción total a través de la solución de software que elijas, debes procurar que el proveedor ofrezca algunos servicios esenciales, como por ejemplo:
- Asesoría experta
- Consultoría pre- venta.
- Soporte post-implementación.
- Garantía de calidad del producto.
- Capacitación en el uso de la herramienta.
Si después de considerar los factores anteriores aún no decides si te conviene más comprar o desarrollar; te ofrecemos entonces algunos argumentos que podrían ayudarte a inclinarte a adquirir un producto que ya esté listo.
5 Razones para invertir en un software comercial
#1 Rentabilidad
El desarrollo de una solución de software implica una inversión bastante considerable, en la que normalmente se pueden calcular de forma más o menos precisa únicamente los costos de desarrollo; sin incluir los gastos que se puedan generar en el proceso post-implementación. Por el contrario, respecto las soluciones comerciales, el mercado ofrece una enorme variedad de productos de diferentes características y adaptado al presupuesto de cada organización.
Incluso, existen soluciones cuyas características están enfocadas precisamente en hacer que las empresas ahorren costos al sistematizar procesos de forma sencilla y disminuir la necesidad de hacer uso del personal para ciertas tareas automatizables. Así que si quieres evitar sorpresas asociadas a tu presupuesto, lo más rentable es elegir una solución comercial.
#2 Disponibilidad
Como ya lo dijimos, desarrollar un software a la medida puede tomar en promedio de 18 meses a 2 años de trabajo. Esto es gracias a que el proceso de crear una nueva aplicación demanda ciertos requerimientos esenciales relacionados con factores como: diseño de la herramienta, determinación de características, pruebas de desempeño, evaluaciones de usabilidad, etc.
Si lo que necesitas es una solución que te permita iniciar operaciones de forma inmediata; entonces un software comercial es definitivamente lo que estás buscando. Este tipo de herramienta te ofrece procesos de instalación que duran tan solo minutos; interfaces intuitivas y documentaciones completas, que le permitirán al personal de la organización adquirir en corto tiempo, las habilidades necesarias para sacar el máximo provecho del software.
#3 Adaptabilidad
Antes de pensar en desarrollar es bueno que te preguntes ¿Existe algo que de verdad no pueda ofrecerme el mercado? Está claro que una de las principales ventajas de crear una herramienta es su adaptabilidad a a las necesidades del negocio, sin embargo; hoy en día existen soluciones personalizables que incluso permiten modificaciones en su código.
Por ejemplo, muchas aplicaciones para CRM o Help Desk presentan funciones altamente adaptables a las particularidades del negocio. Esto representa una gran ventaja pues no solo podrás personalizar tu herramienta a la medida de la empresa; sino que también te ahorrarás los costos de desarrollar funciones que ya integran la mayoría de soluciones CRM o Service Desk disponibles.
#4 Confianza
¿Cuánto tiempo crees que lleve crear un producto de calidad? De seguro, si intentas desarrollar tu propia herramienta; intentarás lograrlo en esos meses que establezcas como plazo para el proyecto. Sin embargo, si algo es seguro; es que para alcanzar la verdadera calidad se necesitan años y años de experiencia y trabajo.
Eso es exactamente lo que pueden ofrecerte los líderes de soluciones de software; un enorme equipo de expertos que trabajan todos los días y desde hace mucho tiempo para ofrecerte productos de alta tecnología. Todo esto con la garantía de haber satisfecho las expectativas de una enorme cantidad de clientes que confiaron en estas soluciones antes que tú.
#5 Las mejores prácticas
Incluso si logras que tu equipo desarrolle una herramienta que se adapte a tus necesidades actuales; puede que existan algunos requerimientos ocultos que por no ser tan obvios, no hayas considerado al diseñar el software. Como resultado; tu solución podría no cumplir tus expectativas de la forma que deseas. Para evitar este tipo de situaciones, ¿qué tal si adquieres una solución basada en las mejores prácticas del mercado?
Existen herramientas ITSM que pueden garantizarte un desempeño basado en las mejores prácticas de marcos de referencia altamente eficientes como ITIL. Este tipo de estándar puede ayudarte a cubrir necesidades que incluso no sabías que tenías; lo que representa una gran ventaja a la hora de enfrentar desafíos inesperados.
¿Todavía tienes dudas? No te quedes sin resolver ninguna. Contacta a nuestro equipo de expertos en soluciones de software; y recibe toda la información que necesites para tomar la decisión que beneficie más a tu empresa. En GB Advisors, más que soluciones de software de alta tecnología; te ofrecemos un servicio integral orientado a ayudarte a sacar el máximo provecho de tu negocio.
